성우: 청소 대행의 종류에는 홈 클리닝, 오피스 클리닝, 특수 클리닝으로 구분할 수 있습니다. 이번 차시에서는 오피스 클리닝 작업 순서 및 방법을 알아보도록 하겠습니다. 먼저 현장에서 오피스 클리닝 업무를 하고 있는 청소원을 만나 이야기를 들어볼까요?

성우 : 구체적으로 어떤 일을 하시나요?

청소원 : 저는 청소 대행업 중에서 오피스 클리닝을 하고 있습니다. 쉽게 말해서 관공서나 기업, 사무실, 대형 건물에서 전문적인 청소를 하고 있습니다.

성우 : 주로 어디를 청소하시는 건가요?

청소원 : 주로 사무실에서 계단청소, 일반 바닥 청소 석재 바닥 청소 등을 하고 있습니다.

성우 : 오피스 클리닝 업무를 하면서 가장 유의해야 할 점이 있나요?

청소원 : 오피스 클리닝 업무는 전문적인 작업이 많기 때문에 청소 방법에 대한 전문적인 지식을 알고 있어야 합니다. 또 전문적인 청소 장비를 사용하기 때문에 청소 장비의 사용법이라든지, 안전수칙도 잘 알고 지켜야 합니다.

성우 : 오피스 클리닝 분야로 취업 준비 중인 학생들에게 해주고 싶은 말이 있나요?

청소원 : 생각보다 일의 강도가 높다고 생각합니다. 하지만 전문성을 갖추고 있는 직업이라는 생각도 들고요. 오피스 클리닝 일을 하기 위해서는 건강한 체력이 기본이라고 생각합니다. 체력을 기르고 관련 지식도 공부해서 준비를 하셨으면 좋겠습니다.

이번 시간을 통해 여러분은 오피스 클리닝 작업 준비 절차를 설명할 수 있고 계단 바닥 청소와 일반 바닥 청소, 석재 바닥 청소를 할 수 있으며. 또한, 오피스 클리닝 작업 후 정리 정돈을 할 수 있습니다.

오피스 클리닝 작업 준비하기

여러분은 관공서나 대형 건물에서 청소를 하는 모습을 본 적이 있나요? 아마도 큰 청소차를 운전하는 모습을 본 적이 있을 것입니다. 이렇게 사람들이 많이 이용하는 장소는 어떻게 청소를 할까요?

대부분의 관공서나 회사들은 전문적으로 청소를 해주는 사람이 있습니다. 이렇게 청소를 대신해주는 것을 청소 대행업이라고 합니다.

청소 대행업은 홈 클리닝, 오피스 클리닝, 특수 클리닝으로 분류할 수 있습니다. 오피스 클리닝은 관공서, 기업, 사무실, 대형 건물 등을 청소하는 것으로 청소의 범위는 계단, 엘리베이터, 바닥 등이 있습니다.

오피스 클리닝 작업을 위한 복장과 태도에 대해서 알아볼까요? 청소원은 대행업체가 지정한 근무복을 착용해야 하고, 근무복은 항상 단정하고 청결하게 유지해야 합니다. 또한 작업을 할 때에는 안전모, 안전화, 고무 재질의 장갑 등의 보호 장구를 착용해야 합니다. 청소원은 손톱, 수염, 머리 스타일, 장신구 등을 관리하여 단정한 느낌을 주어야 하며, 고객을 만나면 항상 고개 숙여 인사를 합니다. 만약 청소할 때 고객과 마주치게 되면 눈인사를 하는 것이 좋습니다.

앞에 학습한 내용을 확인해 볼까요? 다음 중 청소원의 복장과 태도로 알맞은 말풍선을 끌어 옮겨보세요.

계단 청소하기 : 이번에는 계단 바닥을 청소하는 방법 및 순서를 살펴보겠습니다. 계단 바닥 청소는 대부분 쓸고 닦는 기본적인 청소 방법으로 진행하며, 구석진 곳을 살펴 꼼꼼히 청소하는 것이 중요합니다. 다음 영상을 보고 계단 바닥 청소는 어떻게 하는지 확인해 보세요.

계단 바닥을 어떻게 청소하는지 그 방법과 순서를 잘 보았나요? 그럼 다시 한번 확인해보겠습니다. 계단 청소를 할 때에는 한 방향으로 2~3번씩 먼지를 확인하면서 쓸어줍니다.

모인 먼지는 적당한 곳에서 쓰레받기를 사용해 먼지를 모아 버립니다.

계단을 쓸 때에는 계단은 아래에서 위로 올라가며 쓸어 주어야 합니다.

또한 계단을 쓸 때에는 난간 쪽에서 벽 쪽 방향으로 2~3회 쓸어 줍니다.

계단마다 미리 모아둔 쓰레기를 쓰레받기에 쓸어 넣어가면서 계단을 다시 오릅니다.

계단을 닦을 때는 바닥 세정제를 뿌린 다음, 한 방향으로 걸레질을 하면서 오염 물질을 제거합니다.

그리고 계단을 쓸 때와 마찬가지로 계단을 닦을 때에도 아래에서 위로 올라가면서 닦도록 합니다.

만일 청소 중에 사람들이 지나가면 방해가 되지 않도록 작업을 멈추고, 사람들이 지나간 후 작업을 다시 시작합니다.

계단 청소를 할 때 유의해야 할 사항에는 어떤 것이 있는지 영상을 통해 확인해 보세요.

계단 바닥 청소 시 무엇을 유의해야 하는지 잘 보았나요? 이번에는 하나 하나 살펴보겠습니다. 계단청소는 높은 곳에서 낮은 곳으로 내려오면서 청소를 하기 때문에 넘어지거나 미끄러질 수 있습니다. 만약 계단에서 넘어지거나 미끄러지면 큰 부상을 입을 수도 있습니다. 그렇기 때문에 청소를 하면서 이러한 안전사고에 유의하도록 해야 합니다.

계단의 유리창을 청소 할 때는 밀대를 사용해 손이 닿지 않는 높은 곳을 닦아줍니다. 계단에서 사다리나, 발 받침대를 사용하면 넘어질 위험이 크기 때문에 밀대를 사용해 높은 곳을 닦아줍니다.

이번에는 계단의 논슬립을 청소하는 방법을 알아보도록 하겠습니다. 먼저 논슬립이 무엇인지 알고 계신가요? 논슬립은 바로 ‘Non-slip’이라는 영어 표현에서 알 수 있듯이 미끄러지지 않도록 하는 기능을 말합니다. 계단의 계단코에 부착하여 계단을 이용하는 사람들이 미끄러지지 않도록 하며, 계단이 부서지거나 닳아서 마모되는 것을 방지해 주는 역할을 합니다. 재료의 모양은 재료의 종류나 위치에 따라 종류가 다양합니다.

논슬립의 재료는 합성 고무, 경질 타일, 스테인리스 등 다양합니다. 그리고 논슬립은 그림과 같이 계단 끝, 위쪽에 부착합니다.

논슬립은 논슬립 전용 세정제를 물과 섞어서 논슬립 청소기를 사용해 닦습니다. 논슬립 전용 세정제를 물과 섞어서 희석해 줍니다. 이때 물의 양은 세정제보다 2배 많게 희석해 주는 것이 좋습니다. 그리고 희석해 준 세정제를 논슬립에 뿌려 준 후, 논슬립 청소기로 논슬립 방향에 따라 청소해 줍니다.

계단 논슬립을 청소할 때는 어느 방향으로 닦아주어야 할까요? 계단 논슬립을 청소할 때의 방향은 계단을 바라봤을 때 위아래가 아닌 좌우로 닦아 주도록 해야 합니다.

논슬립 청소기로 청소가 어렵거나 논슬립 청소기가 없는 경우 각솔과 일자 드라이버를 사용하여 청소할 수 있습니다. 각솔은 네모 모양의 바닥청소용 솔입니다.

옥외계단 청소는 어떻게 진행 하는지 영상을 통해 확인해 보세요.

옥외 계단 청소는 어떻게 하는지 잘 보았나요? 먼저 옥외 계단 청소를 하기 위해서는 고압세척기로 계단 전체에 물을 뿌려줍니다.

세제를 묻힌 솔로 계단의 윗면과 옆면 모두 닦아줍니다.

계단에 세제 거품을 모두 무쳤으면, 고압세척기를 이용해 거품을 제거합니다.

다 사용한 고압세척기는 세척기 안에 남아있는 물이 빠지도록 레버를 돌립니다.

물을 뺀 고압세척기에서 물이 나오는 세차건을 분해합니다.

분해한 세차건은 고압세척기 본체에 정리하고, 호스는 감아서 풀어지지 않도록 정리합니다. 전선은 가지런하게 정리해 두며, 이때 코드는 물에 닺지 않도록 주의합니다.

다음 그림을 선택해 바닥을 청소하는 방법에는 어떤 것이 있는지 확인해 보세요.

일반 바닥 청소하기 : 일반 바닥재는 목재, 카펫, 석재를 제외한 모든 화학재 바닥 재질로서 대부분의 플라스틱 재질이 이에 해당됩니다. 이런 일반 바닥은 어떻게 청소해야 하는지 그 방법과 순서를 확인해 보세요.

바닥 청소영상은 잘 보았나요? 그럼 좀 더 자세히 바닥 청소 방법에 대해서 살펴보겠습니다. 먼저 청소를 하기 전에 의자를 꺼내 놓습니다.

그 다음에는 빗자루로 쓸거나 건식 청소기를 이용해 바닥의 먼지를 제거합니다.

바닥에 남아 있는 먼지들은 대걸래로 닦아줍니다.

사무실의 쓰레기통의 쓰레기는 한곳에 모아 지정된 장소에 버립니다.

창문은 스퀴지를 이용해 닦고, 손이 닿지 않는 높은 곳은 밀대나 걸레를 막대기에 달아 사용합니다.

다음 그림을 선택해 바닥을 청소하는 방법에는 어떤 것이 있는지 확인해 보세요.

석재 바닥 청소하기 : 석재 바닥은 샌드 스톤, 라임 스톤, 대리석, 화강석 등의 바닥 재질을 말합니다. 이런 석재 바닥은 어떻게 청소해야 하는지 그 방법과 순서를 한번 살펴보도록 할까요?

석재 바닥 청소 영상을 잘 보았나요? 이제 석재 바닥 청소 방법을 차례대로 살펴 보도록 하겠습니다. 석제 바닥을 청소하기 위해서 마루 광택기에 다이아몬드 패드를 부착해 1~4차 연마 작업을 실시합니다. 그리고 석재 종류 및 흠집 정도에 따라 패드 및 연마 횟수를 결정합니다. 석재 바닥 청소(연마) 시 다이아몬드 패드를 사용할 때는 #800, #1,500, #3,000 순으로 연마 작업을 진행합니다. #의 숫자는 패드 면의 거친 정도로 숫자가 낮을수록 패드 면이 거칩니다.

마루 광택기를 사용하기 전에 클램프 레버를 내려서 손잡이가 내려갈 수 있도록 합니다.

마루 광택기의 손잡이는 배꼽까지 내려서 안정적으로 잡을 수 있도록 합니다.

대리석의 강도와 흠집 정도에 따라 다른 다이아몬드 패드를 사용해야 합니다. 1회 연마 작업 시간은 대략 3.3평방미터(㎡)당 5분 정도 실시합니다.

마루 광택기는 위아래로 올렸다가 내리면 움직입니다.

사용이 끝난 마루광택기의 다이아몬드 패드는 분리해서 건조 시킵니다.

사용이 끝난 마루광택기의 전선이 풀리지 않도록 정리해 보관합니다.

이번에는 마루광택기에 대해 자세히 살펴보도록 하겠습니다. 마루 광택기는 손잡이, 스위치 레버, 안전 스위치 각도 조절 레버, 전선걸이, 클램프 레버, 핸들 지지대, 모터, 리프트 핸들, 하우징, 플러그, 연결 어댑터, 바퀴로 구성되어 있습니다. 각 항목을 선택해 마루 광택기의 명칭을 확인해 보고, 인쇄를 클릭해 마루광택기의 명칭을 인쇄해 확인해 보세요.

이번에는 광택기 패드에 대해 자세히 살펴보도록 하겠습니다. 광택기 패드는 몸체 클러치, 어댑터, 패드 홀더, 패드, 브러시로 구성되어 있습니다. 패드 홀더를 고정하거나 해체할 시에는 전원 플러그를 꼭 뽑아 전원을 차단한 후 진행합니다.

광택기 패드 홀더를 설치하려면 먼저 전선의 플러그를 뽑고 수직의 위치에서 핸들을 고정하고, 마루 광택기를 바닥에 눕혀 놓고 기계의 아래쪽이 완전히 드러나게 합니다. 그런 다음 패드 홀더 어댑터의 3개 돌기를 몸체 클러치의 3개 슬롯에 조립하고, 패드 홀더를 돌릴 수 있을 때까지 반시계 방향으로 돌려 고정시킵니다. 그런 다음 장착된 패드 홀더에 패드를 붙이면 됩니다. 패드 홀더를 해체하려면 시계 방향으로 힘있게 돌려서 해체하면 됩니다.

이번에는 본체 운전 방법에 대해 살펴보겠습니다. 본체 운전 방법은 전진, 후진, 제자리 회전, 좌측 방향, 우측 방향으로 나누어 살펴볼 수 있습니다. 제시된 그림에서 화살표 방향은 파워포인터를 의미하는 것으로 기계에 무게가 실리는 부위를 뜻합니다.각 항목을 선택해 확인해 보세요.

먼저 전진을 하려면 오른쪽 손잡이를 올립니다. 그러면 솔의 왼쪽에 무게가 실리게 됩니다.

후진을 하려면 왼쪽 손잡이를 올립니다. 그러면 솔의 오른쪽에 무게가 실리게 됩니다.

제자리 회전을 하려면 솔의 바닥면에 고르게 닿도록 합니다.

좌우로 본체 운전은 어떻게 할까요? 그림을 선택해 확인해 보세요.

좌측 방향으로 가려면 손잡이를 아래로 합니다. 즉, 솔의 위쪽에 무게가 실리게 합니다.

우측 방향으로 가려면 손잡이를 위로 올립니다. 즉, 솔의 앞부분에 무게가 실리게 합니다.

다음 그림을 선택해 석재 바닥 청소 작업에 대해 확인해 보세요.

오피스 클리닝이 끝난 후, 쓰레기가 남아 있거나 정리가 되어 있지 않다면 고객들은 어떻게 생각할까요? 아마도 서비스에 만족하지 못하고, 불만을 표시할 수 있습니다. 고객들이 만족할 수 있도록 마지막까지 정리 정돈을 잘해야 합니다. 계단 청소, 일반 바닥 청소, 석재 바닥 청소가 끝난 후 어떻게 정리 정돈해야 하는지 알아보도록 하겠습니다.

계단 청소 후에 계단 위에 쓰레기가 있지 않은지, 계단 위에 오염물질은 없는지 한번 더 확인합니다. 계단 논슬립 청소 상태 역시 깨끗하게 잘 되었는지 확인해야 합니다. 계단 논슬립에 이물질이 끼어 있다면 드라이버를 사용해 제거하도록 합니다. 마지막으로 계단 청소 시 나온 쓰레기를 쓰레기봉투에 담아 버리고, 계단 청소를 위한 청소 장비인 논슬립 청소기와 청소 용품을 정리하도록 합니다.

일반 바닥 청소 후에는 보양 작업을 하기 위해 테이핑을 하거나 덮어 주었던 비닐, 덮개 등을 정리합니다. 일반 바닥 청소 후 나온 쓰레기를 쓰레기 봉투에 담아 버리고, 청소를 하기 전의 책상이나 의자 등의 가구들을 원상태로 다시 배치합니다. 일반 바닥 청소를 위해 사용하였던 마루 광택기의 전원 코드를 뽑고 선을 정리해 잘 정돈하여 보관합니다.

석재 바닥 청소 마무리 작업인 각종 오염 물질 및 보습을 위한 보호제 처리 작업이 끝나면, 석재 바닥 청소 후 나온 쓰레기를 쓰레기 봉투에 담아 버립니다. 보양 작업을 위해 사용되었던 테이프, 비닐, 덮개 등을 정리합니다. 연마 작업 및 광택 작업을 위해 사용하였던 마루 광택기와 광택제, 패드 등을 잘 정리하여 보관하도록 합니다.

청소를 마무리하고, 청소가 마무리 되었음을 문자 등으로 알립니다

앞에 학습한 내용을 확인해 볼까요? 다음 중 일반 청소 후 정리하는 방법에 해당하는 카드를 선택해 보세요.

네, 맞습니다. 일반 청소 후에는 가구를 원상태로 배치하고, 청소 장비의 전원 코드를 뽑아 정리합니다. 쓰레기를 그대로 놔두거나 덮개와 비닐을 그대로 두면 안됩니다.

중요한 내용을 다시 한번 확인해 보도록 하겠습니다. 오피스 클리닝을 하는 청소원은 근무복과 보호장구를 착용하고 단정한 느낌을 주어야 합니다.

계단 바닥 청소는 대부분 쓸고 닦는 기본적인 청소 방법으로 진행하며, 구석진 곳을 꼼꼼히 청소하는 것이 중요합니다. 그리고 계단 논슬립은 논슬립 청소기를 이용하여 청소할 수 있습니다.

일반 바닥재 청소 순서는 사무실의 의자를 먼저 꺼내 놓고, 빗자루나 건식 청소기를 이용해 바닥의 먼지를 제거합니다. 그리고 대걸레로 바닥을 닦고, 청소할 때 나온 쓰레기는 한 곳에 모아서 버립니다. 창문의 경우 스퀴지나 밀대를 이용해 닦습니다.

석재 바닥재 청소 순서는 연마 작업, 마루 광택기 사용을 위한 클램프 레버 내리기, 마루 광택기를 움직여 사용하고, 정리하는 순서로 진행됩니다.

오피스 클리닝이 끝나면 청소가 잘 되었는지 다시 한번 확인하고, 청소 시 발생한 쓰레기는 쓰레기봉투에 담아 버립니다. 청소에 사용된 도구들은 모두 정리해 보관할 수 있도록 합니다.