※복장과 용모 관리 점검표를 인쇄해 확인해 보세요.
※ 다음 그림을 선택해 면도 방법을 확인해 보세요.
※체크리스트를 인쇄해 확인해 보세요.
날짜 | 얼굴 관리 | 양치 | 두발 | 손톱 정리 |
특이 사항 |
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세수 하기 |
면도 하기 |
화장 하기 |
아침 | 점심 | 저녁 | 머리 감기 |
머리 정돈 하기 |
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식후 3분 안에
닦는다.
양치질은 세게
하는 것이 좋다.
자주 닦을
수록 좋다.
잇몸도 같이
닦는다.
식후 3분 안에 닦는다.
잇몸도 같이 닦는다.
희망이 : 안녕 보람아 좋은 아침이야
보람이 : 안녕. 희망아, 머리 위에 뭐가 있는 거 같아.
희망이 : 머리? 아 맞다! 깜빡하고 헤어롤을 안 뺏네.. 아 창피해
보람이 : 깔끔한 용모와 옷차림을 갖추어야 자신감도 생기고 다른 사람들에게도 좋은 인상을 심어주지 않을까? 깔끔한 용모는 나에 대한 호감도를 높여주니까 말이야.
희망이 : 네 말이 맞아. 앞으로는 용모를 깔끔하고 단정하게 하도록 신경 써야겠어.
이번 시간을 통해 여러분은 대인 서비스 종사자의 복장과 용모를 설명할 수 있고, 대인 서비스 종사자의 개인위생 관리방법에 맞게 위생 점검을 할 수 있습니다.
상황에 따른 대인 서비스 종사자의 복장과 용모 알기 : 우리는 처음 만나는 사람의 복장과 용모를 보고 첫인상을 생각합니다. 단정한 복장과 용모는 좋은 첫인상을 심어줍니다. 한 번 생긴 첫인상은 쉽게 바뀌지 않기 때문에 대인 서비스 종사자들은 복장과 용모를 늘 단정하게 유지해야 합니다.
단정한 복장과 용모로 고객을 맞이하면 고객은 어떤 기분을 느낄까요? 또 단정하지 않은 용모와 복장으로 고객을 맞이하면 고객은 어떤 기분을 느낄까요? 각 내용을 선택하여 고객이 어떻게 느끼는지 알아봅시다.
단정한 복장과 용모로 고객을 맞이하면 고객은 대인 서비스 종사자에게 호감을 느낍니다.
단정하지 않는 복장과 용모로 고객을 맞이하면 고객은 대인서비스 종사자에게 불쾌감을 느낍니다.
유니폼을 착용할 남성의 경우 단정한 유니폼을 착용하기 위해서는 어떻게 해야 하는지 그림을 선택해 확인해 보세요.
남성 상의의 경우 얼룩과 구김이 없는 깨끗한 상의를 입습니다. 지퍼가 있는 상의는 지퍼를 올리고, 단추가 있는 상의는 단추를 채웁니다. 만일. 직장 내 명찰이 있다면 상의에 명찰을 착용합니다.
남성 하의의 경우 얼룩과 구김이 없는 깨끗한 하의를 입습니다. 바지를 입을 때는 바지 주머니가 불룩해지지 않도록 주머니에 많은 물건을 넣지 않습니다. 바지 밑단이 바닥에 끌리지 않도록 바지 기장을 확인하고, 바지 기장이 길면 바지 밑단을 접어 입습니다.
유니폼을 착용할 여성의 경우 단정한 유니폼을 착용하기 위해서는 어떻게 해야 하는지 그림을 선택해 확인해 보세요.
여성 상의의 경우 얼룩과 구김이 없는 깨끗한 상의를 입습니다. 지퍼가 있는 상의는 지퍼를 올리고, 단추가 있는 상의는 단추를 채웁니다. 만일, 직장 내 명찰이 있다면 명찰을 착용합니다.
여성 하의의 경우 얼룩과 구김이 없는 깨끗한 하의를 입습니다. 치마를 입는 경우 옆트임, 앞트임이 깊은지 확인합니다. 스타킹을 신는 경우 스타킹이 늘어짐과 올 풀림이 없는 스타킹을 신고, 무늬가 화려하지 않은 피부색 스타킹을 신습니다.
다음으로 셔츠, 넥타이, 신발을 착용할 때 무엇을 주의해야 하는지 알아보겠습니다. 각각의 선택해 확인해 보세요.
셔츠는 지나치게 화려하거나 캐주얼한 셔츠는 피합니다. 그리고 단추 구멍 위치를 맞춰 착용하며 얼룩이나 주름이 없도록 합니다.
넥타이의 경우 셔츠와 어울리는 색상과 디자인의 넥타이를 선택하며, 풀어지거나 삐뚤어지지 않도록 합니다.
신발은 깨끗이 닦아 신으며, 뒤가 꺾이지 않게 해야 합니다.
앞에서 유니폼 착용 방법에 대해 소개해 드렸는데요. 그렇다면 어떤 점을 유의해서 할까요? 먼저, 항상 청결하고 구김이 없도록 하며 소매 끝과 깃의 더러움에 주의합니다. 그리고 단추가 떨어져 있지 않은지, 바느질이 터진 곳이 없는지 주의하고 여름철에는 속옷이 비치지 않게 주의해야 합니다.
대인 서비스에 종사하는 남성의 단정한 용모 관리방법에 대해 알아보겠습니다. 각 부분을 선택해 단정한 용모 관리방법을 확인해 보세요.
머리는 매일 머리를 감아 깨끗하게 관리합니다. 앞머리는 눈을 가리지 않는 길이로 하고, 옆머리는 귀를 덮지 않는 길이로 합니다. 그리고 뒷머리는 셔츠의 깃을 덮지 않는 길이로 합니다.
수염은 매일 면도하여 청결하게 유지합니다.
손톱은 짧고 청결하게 유지합니다.
피부는 스킨, 로션, 자외선차단제 등으로 기본적인 관리를 합니다.
대인 서비스에 종사하는 여성의 단정한 용모 관리방법에 대해 알아보겠습니다. 각 부분을 선택해 단정한 용모 관리방법을 확인해 보세요.
피부는 지나치게 화려하거나 진하지 않은 화장을 하고, 상대방을 불쾌하게 할 수 있는 강한 냄새가 나는 향수를 사용하지 않습니다.
매일 머리를 감아 깨끗하게 관리하고, 과한 파마나 염색을 하지 않습니다. 긴 머리카락은 활동에 편하고, 단정히 보이게 묶습니다.
손톱은 짧고 청결하게 유지하고, 매니큐어를 바른다면 진하지 않은 옅은 색 또는 투명한 색을 바릅니다.
바쁘다 보면 복장과 용모에 관해 깜빡 할 수도 있습니다. 그럴 때 체크리스트를 통해 명찰은 달았는지, 위생 모자는 착용했는지, 유니폼과 구두에 얼룩이 묻거나 더럽지는 않는 지 등 하나씩 점검해 보면 됩니다. 체크리스트를 인쇄해서 업무를 하기 전에 복장과 용모를 확인할 때 사용해 보세요.
다음 그림을 보고, 호감을 주는 모습과 불쾌감을 주는 모습을 구분해 끌어 넣어보세요.
네, 맞습니다. 여성의 경우 긴 머리는 활동에 편하고, 단정히 보이게 묶고, 남성의 경우 앞머리는 눈을 가리지 않는 길이로 옆머리는 귀를 덥지 않는 길이로 관리합니다. 남성의 경우 수염은 매일 면도해 청결하게 유지하고, 여성의 경우 손톱은 짧고 청결하게 유지하고, 매니큐어를 바를 경우 진하지 않는 옅은 색이나 투명한 색을 바르도록 합니다.
개인위생 관리 및 점검하기
우리 몸의 가장 중요한 부분 중의 하나이지만 소홀하기 쉬운 치아는 어떻게 관리해야 할까요? 또한 매일 감아야 하는 머리를 감지 않으면 어떻게 될까요? 이번에는 많은 개인위생 중 올바른 양치질 방법과 두발을 관리하는 방법과 면도하기, 기초 화장하는 방법과 개인위생을 점검할 수 있는 방법에 대해 살펴보겠습니다.
건강한 이와 잇몸을 유지하기 위해서는 올바른 칫솔 선택과 양치질 요령을 알고 실천해야 합니다. 양치질은 하루 3번, 식후 3분 이내, 3분간 닦는 3-3-3법이 기본이며 식후 3분 안에 이를 닦는 것은 식후 3분이 지나면 음식물 찌꺼기가 충치를 일으킬 수 있는 화학변화를 시작하기 때문입니다.
이를 닦을 때는 치아와 잇몸을 같이 닦아야 하며, 잇몸에서 치아쪽으로 회전시키면서 쓸어내리 듯이 닦으면 잇몸 마사지를 겸할 수 있습니다. 양치질을 너무 세게 하면 잇몸이나 잇몸에 가까운 치아의 약한 부위에 상처가 생길 수 있으므로 주의해야 합니다. 양치는 횟수보다 얼마나 세밀히 닦느냐가 더 중요합니다.
올바른 양치 방법과 잘못된 양치 방법을 알아봅시다. 올바른 양치 방법은 먼저 잇몸 깊숙이 칫솔을 넣고, 잇몸 부위에서 치아의 씹는 면을 향해 손목을 돌리면서 쓸어줍니다. 그리고 앞니의 안쪽은 칫솔을 곧바로 넣고, 치아의 경사를 따라 입안에서 밖으로 큰 원을 그리듯이 훑어낸 후 어금니의 씹는 면은 칫솔을 앞뒤로 움직이며 닦아줍니다.
잘못된 양치 방법으로 수평으로 닦기를 하면 치아 사이 플라크 제거가 안되며 치아가 시리게 됩니다. 그리고 오랜 기간동안 칫솔을 옆으로 움직이며 닦으면 치아와 잇몸 사이의 경계 부위의 치아면이 닳아서 패이게 됩니다. 이렇게 치아가 패이면 찬물이나 찬바람에 치아가 매우 시리게 됩니다. 칫솔을 옆으로 움직이며 하는 방법으로는 치아 표면에 붙은 세균 덩어리의 막도 잘 제거하지 못할 뿐 아니라 잇몸에 상처를 주게 됩니다.
다음으로 두발 관리를 보면 머리를 감지 않으면 두피에 피지 등의 노폐물이 쌓여서 피부염이나 모낭염 등을 일으켜 탈모가 생길 수 있습니다. 하지만 머리를 너무 자주 감으면 모발이 손상되어 끊어질 수 있으므로 주의해야 합니다. 그럼 올바른 머리감기 방법과 건강한 두발을 관리하는 방법에 대해 살펴보겠습니다.
올바른 머리감기 방법을 보면 먼저, 머리에 물을 충분히 적신 후, 샴푸를 조금 덜어서 거품을 내어 두피에 바르고 손톱이 아닌 손가락 끝으로 마사지 하듯 문지릅니다. 그리고 골고루 문지르되 눈에 샴푸가 들어가지 않도록 주의해야 합니다. 또한 샴푸 찌꺼기가 남지 않도록 깨끗한 물로 3-4회 헹굽니다.
린스는 두피에 닿지 않게 두발에만 바르고 물로 깨끗이 여러 번 헹굽니다. 다음으로 손으로 머리의 물기를 짠 후 젖은 머리는 수건으로 가볍게 두드리듯 닦고 드라이어를 머리에서 20cm 이상 거리를 둔 상태에서 말리고 다 마른 머리는 머릿결을 따라 단정히 빗도록 합니다.
건강한 두발 관리 방법을 위해서는 아침보다는 저녁에 머리를 감아서 머리가 제대로 헹궈 두피를 망가뜨리지 않게 하고, 빗으로 두피를 두드릴 경우 두피가 자극되어 두피를 두껍게 만들어 탈모를 유발 할 수 있기 때문에 두피를 두드리는 것이 좋지 않습니다. 그리고 균형 있는 식단과 충분한 수면으로 신체를 건강하게 관리해 모발이 건강 할 수 있도록 합니다.
남성들의 가장 기본은 깨끗한 피부와 깨끗하게 정돈된 수염입니다. 안전하고 깨끗하게 면도를 하려면 어떻게 해야 할까요? 깔끔하게 면도를 하기 위해서는 우선 자신의 피부에 맞는 면도기를 선택해야 합니다. 면도기는 각자의 피부 및 수염 상태에 따라 선택이 달라질 수 있습니다.
각 그림을 선택해 전기면도기 사용법과 수동면도기 사용법을 알아보세요.
전기면도기를 사용하기위해서는 먼저, 면도할 부위를 불려주고, 면도기 사용 전 긴 수염은 가위를 사용하여 정리합니다. 그리고, 면도 망을 피부에 가볍게 직각으로 밀착합니다. 면도기를 들고, 한쪽 손으로 피부를 펴 주면서 수염이 자란 반대방향으로 면도합니다. 면도가 끝나면 보습 크림을 바릅니다.
수동면도기를 사용하기 위해서는 먼저 면도할 부위 불려주고, 면도할 부위에 면도 크림을 바릅니다. 면도를 할 때는 피부 결에 따라 면도합니다. 이때, 볼, 얼굴 가장자리, 목, 입, 턱, 콧수염 순서로 면도하는 것이 좋습니다. 그리고 찬물로 세안합니다. 면도가 끝난 직후에는 피부에 자극이 가해져 거칠어지고 세균감염의 위험이 높아지기 때문에 면도 후에는 찬물로 깨끗하게 세안을 해주는 것이 좋습니다. 면도가 끝나면 보습 크림을 발라 피부를 보호합니다.
기초 화장은 피부를 아름답게 다듬기 위한 화장입니다. 기초 화장을 하기 전 깨끗하게 세수를 하는 것이 중요합니다. 올바른 기초화장 방법에 대해 알아봅시다.
각 그림을 선택해 스킨, 로션·크림, 자외선 차단제를 어떻게 바르는지 확인해 보세요.
스킨 바르는 방법은 먼저 스킨을 손바닥에 덜거나 화장솜에 적십니다. 그리고 얼굴 안쪽에서 바깥쪽으로 펴 발라 준 후 손끝으로 가볍게 흡수시킵니다.
로션·크림을 바르는 방법은 먼저 적당량을 손바닥에 덜어 둡니다. 그리고 피부 결을 따라 부드럽게 펴 발라 준 후 손끝으로 가볍게 두드려 흡수시킵니다.
자외선 차단제를 바르는 방법은 한꺼번에 많은 양을 바르면 잘 펴지지 않고 뭉치게 되기 때문에 얼굴에 바르고자 하는 양을 2~3번 나누어 펴 바른 후 톡톡 두드려 줍니다.
아침에 출근 준비로 바쁘다 보면 개인위생관리에 소홀할 수 있습니다. 항목별로 확인할 수 있는 개인 위생 점검표를 활용하면, 개인 위생관리를 스스로 잘 할 수 있습니다. 개인 위생 점검표를 출력하여 자신의 위생 상태를 점검해 볼까요?
앞에 학습한 내용을 확인해 볼까요? 다음 중 올바른 양치 방법을 선택해 양치 세트에 끌어 옮겨보세요.
복장과 용모는 첫인상을 결정하는 중요한 요소입니다. 그렇기 때문에 대인서비스에 종사하는 사람들의 복장과 용모는 깔끔하고 청결을 유지해야 합니다.
건강한 이와 잇몸을 유지하기 위해서는 올바른 칫솔 선택과 양치질 요령을 알고 실천해야 합니다. 양치질은 하루 3번, 식후 3분 이내, 3분간 닦는 3-3-3법을 활용합니다. 머리는 샴푸를 덜어 손가락 끝으로 마사지하듯 문지르기, 샴푸 찌꺼기가 남지 않도록 깨끗한 물로 3~4회 헹굽니다.
남성의 경우 면도를 해서 깔끔한 용모를 유지하게 합니다. 면도를 하기 위해서는 먼저 면도할 부위를 불려주고, 면도 전 긴 수염은 가위로 정리해 줍니다. 전기면도기의 경우는 크림을 바르지 않고 바로 면도기로 면도를 하고, 수동 면도기는 면도할 부위에 크림을 바르고 피부결에 따라 면도를 합니다. 면도 후에는 찬물로 세안합니다. 면도가 끝나면 보습크림을 발라 피부를 보호합니다.
여성의 경우에는 가벼운 기초 화장을 합니다. 스킨은 손바닥에 덜거나 화장 솜에 적셔 얼굴 안쪽에서 바깥쪽으로 펴 발라준 후 가볍게 흡수시킵니다. 로션이나 크림은 적당량을 덜어 피부결을 따라 부드럽게 펴 발라 준 후 손 끝으로 가볍게 두드려 흡수시켜 줍니다. 자외선 차단제는 바르고자 하는 양을 2~3번 나누어 펴 바른 후 톡톡 두르려 줍니다.