건강검진 서비스 보조원은 건강검진센터를 방문한 고객에게 깨끗하고 쾌적한 환경을 제공하고 건강검진 관련 대인 서비스를 제공하는 업무를 수행합니다.

건강검진 서비스 보조원이 건강검진 실시 과정에서 제공하는 서비스 업무는 검사실 안내, 식사 서비스 지원, 검사 결과지 정리 등이 있습니다. 그럼 건강 검진 서비스 보조원의 각종 서비스 지원 업무에 대해 함께 살펴볼까요?

이번 시간을 통해 여러분은 건강 검진을 위한 검사실을 안내하고, 건강검진 후 식사 안내 및 관련 서비스를 지원할 수 있습니다. 그리고 건강검진 검사 결과지를 정리할 수 있습니다.

검사실 안내하기 : 검사실 안내하기는 건강검진센터를 방문한 고객에게 건강검진 준비 과정 안내 및 검사실 안내를 지원하는 직무입니다. 그럼 건강 검진을 위한 검사실 안내 관련 직무에 대해 함께 살펴볼까요?

건강검진 과정은 건강검진 유형과 검사 항목에 따라 달라집니다. 따라서 고객을 안내하기 전에 고객의 건강검진 유형과 검사 항목이 적힌 검사 안내표를 통해 검사실 안내 순서 및 고객에게 제공할 서비스 지원 정도를 확인하도록 합니다. 먼저, 접수대에서 고객의 검사 안내표를 확인합니다. 검사 안내표에 따른 검사 순서를 직원에게 한 번 더 확인 받고 잘 기억해 둡니다.

검사 순서 외에도 탈의실 이용 유무, 식사 제공 유무 등 건강검진 서비스 지원 사항을 확인하여 미리 준비합니다. 그리고 전달 사항이 있는 경우 메모장에 기록하거나 별도로 체크해 둡니다.

탈의실 안내입니다. 검사 안내표를 확인한 후 검진복으로 갈아입어야 하는 고객을 탈의실로 안내합니다. 이때 고객과 적당한 거리를 유지하면서 반걸음 앞서 걸으며 안내합니다.

사용할 사물함을 안내 후 검진복으로 갈아입도록 안내합니다. 이때 탈의실 이용 방법 및 귀중품 관리에 대한 주의를 안내합니다.

그 다음 고객이 검진복으로 갈아입고 나올 때까지 탈의실 밖에서 대기합니다. 이때 고객이 탈의실에서 빨리 나오지 않는다고 해서 탈의실 안으로 들어가거나 재촉하지 않도록 합니다.

탈의실 밖에서 대기하면서 검사 안내표를 다시 한 번 확인하며 검사실 안내 순서를 점검하도록 합니다.

검사실 안내입니다. 먼저 검사 안내표를 통해 검사 순서와 검사실을 확인합니다. 이때 엘리베이터, 계단, 걷기 등의 이동 방법도 함께 고려합니다. 그리고 검사실에 전달해야 할 사항은 없는지 미리 확인해 둡니다.

이동하기 전에 고객에게 어떤 검사실로 이동하는지 안내합니다. 검사실의 위치와 명칭은 사전에 미리 파악해 두며, 정확하게 기억하고 있어야 합니다.

안내가 끝나면 고객과 함께 검사실로 이동합니다. 이때 너무 앞서서 걸어가지 않아야 하며, 핸드폰 사용 및 고객에게 불편함을 줄 수 있는 행동은 하지 않아야 합니다.

만일 검사실 위치가 기억이 안 나는 경우에는 먼저 건강검진센터 내 위치도를 확인해 검사실 위치를 찾도록 합니다. 만일, 주변에 건강검진센터 직원이 있다면, 직원에게 도움을 받아 검사실 위치를 찾도록 합니다.

전달사항 안내 및 대기하기입니다. 검사실에 도착하면 검사실 담당자에게 검사 안내표를 전달하고 고객을 검사실로 안내합니다.

고객의 건강검진과 관련하여 전달 사항이 있는 경우 담당자에게 빠짐없이 안내합니다.

고객의 건강검진이 진행되는 동안 근무 장소로 복귀하거나 검사실 밖에서 대기합니다. 검사실 밖에서 대기하는 경우, 다음 검사실이 어디인지 미리 확인합니다.

검사실 밖에서 대기할 때에는 오랜 시간 동안 핸드폰을 사용한다거나 자리를 비워 검사 진행에 문제가 발생하지 않도록 주의하도록 합니다.

검사 안내표 접수대 제출하기입니다. 고객의 건강검진이 종료되면 검사 안내표에서 빠진 검사 항목은 없는지 확인합니다. 검사 안내표는 각각의 검사 항목이 끝나면 수시로 점검하며, 접수대에 제출하기 전에 최종적으로 다시 한 번 점검하도록 합니다.

검사 안내표 확인 후 이상이 없으면 검사 안내표를 접수대 직원에게 제출합니다.

앞에 학습한 내용을 확인해 볼까요? 건강 검진을 위한 검사실 안내하기 순서에 맞게 이미지를 드래그해 보세요.

식사 안내하기 : 식사 안내하기는 건강 검진을 위해 전날 식사를 하지 않은 고객에게 건강 검진 후 식사를 제공하는 것과 관련된 직무입니다. 식사 제공은 건강 검진 유형 및 검사 항목에 따라 결정되므로 접수대 직원 안내 또는 검사 안내표를 확인한 후 서비스를 결정합니다. 그럼 식사 안내하기 관련 직무에 대해 함께 살펴볼까요?

식사 종류 안내하기입니다. 먼저 고객에게 준비된 식사 종류에 대해 안내합니다.

고객이 식사를 선택하면 주문사항을 다시 한 번 확인합니다. 그리고 추가로 필요한 것은 없는지 물어본 후 필요한 것에 대한 서비스를 지원합니다.

식사 준비하기입니다. 조리실에서 고객이 주문한 식사를 주문합니다. 그리고 주문한 식사와 관련하여 특정 반찬을 빼달라고 하거나 밥을 조금만 달라고 하는 등의 고객의 요청사항이 있는 경우 주문 시 함께 요청하도록 합니다.

식사 도구를 준비하기 전에 손을 깨끗하게 씻고, 위생·청결에 신경 쓰도록 합니다. 쟁반 위에 음식과 필요한 식사 도구를 가지런히 정리하여 준비합니다.

식사 제공하기입니다. 고객이 주문한 식사를 조리실에서 받아 고객에게 제공합니다. 쟁반 위의 음식들이 쏟거나 흐르지 않도록 유의하여 고객 앞에 주문한 식사를 조심스럽게 내려 놓습니다.

고객이 주문한 식사가 맞는지 확인하고 식사 후 안내사항에 대해 전달합니다.

고객의 식사가 끝나면 숟가락, 젓가락, 그릇, 접시 등과 같은 식기류를 정리하도록 합니다. 식기류 정리는 반드시 고객의 식사가 끝나면 실시해야 합니다. 식사 중인 고객의 테이블 주변을 서성인다거나 고객의 식사가 끝나가는지 주변을 살피는 행동은 하지 않도록 합니다.

식기류를 반납한 후에 고객이 사용한 식탁을 깨끗한 행주를 사용하여 식탁과 식탁 주변을 깨끗하게 닦습니다.

정리한 식기류를 조리실에 반납합니다.

앞에서 학습한 내용을 퀴즈로 확인해 볼까요? 다음 그림을 보고, 식사 안내하기 직무를 순서대로 끌어 옮겨보세요.

네, 맞습니다. 건강 검진완료 후 식사 안내는 먼저 조리실에서 식사를 주문하고, 주문한 식사를 제공합니다. 식사를 제공 할 때 안내사항을 전달하고, 식기류를 정리합니다. 그리고 사용한 식탁을 닦습니다.

검사 결과지 정리하기 : 검사 결과지란 고객의 건강 정보가 담겨 있는 문서입니다. 검사 결과지 정리하기는 건강 검진을 통해 나온 검사 결과를 고객에게 우편으로 보내는 과정과 관련된 직무입니다. 그럼, 검사 결과지 정리하기 관련 직무에 대해 함께 살펴볼까요?

검사 결과지 확인하기입니다. 먼저 우편으로 보내게 될 검사 결과지와 봉투를 담당 직원에게 전달받습니다.

개별 고객에 대한 검사 결과지의 종류와 수량이 맞는지 확인합니다. 그리고 검사 결과지를 출력하는 과정에서 잉크가 번졌거나 흐릿하게 나온 부분은 없는지 인쇄 상태를 확인합니다.

확인이 끝난 검사 결과지는 고객별로 분류하여 정리하도록 합니다.

검사 결과지를 봉투에 넣기입니다. 최종 확인을 마친 검사 결과지를 봉투 크기에 맞게 접어 정리해야 합니다. 먼저, 검사 결과지를 3등분으로 나눈 뒤 포개어 접습니다.

검사 결과지가 손상되지 않도록 주의하며 주소가 인쇄된 면이 위로 하여 접도록 합니다.

검사 결과지와 봉투 확인이 끝나면 봉투 입구를 풀로 붙입니다.

발송 봉투 전달 및 정리하기입니다. 작업이 끝난 봉투는 개수를 세어 처음 담당자를 통해 전달받은 수량과 일치하는지 확인합니다.

봉투 마감 상태와 이상 유무를 다시 한 번 확인합니다.

마지막으로 주소가 보이는 방향으로 봉투를 가지런히 정리한 다음 담당 직원에게 전달합니다.

앞에서 학습한 내용을 퀴즈로 확인해 볼까요? 검사결과지 정리하기 직무와 관련이 없는 것은 무엇인지 선택해 보세요.

네, 맞습니다. 검사결과지 정리하기 직무에는 검사 결과지의 종류 및 수량 확인하기, 검사 결과지 접기, 검사 결과지 봉투에 넣기가 있습니다.

검사 안내표 확인하기 직무의 순서입니다. 건강검진 과정은 건강검진 유형과 검사 항목에 따라 달라집니다. 따라서 고객을 안내하기 전에 고객의 건강검진 유형과 검사 항목이 적힌 검사 안내표를 통해 검사실 안내 순서 및 고객에게 제공할 서비스 지원 정도를 확인하도록 합니다. 먼저, 접수대에서 고객의 검사 안내표를 확인합니다. 검사 안내표에 따른 검사 순서를 직원에게 한 번 더 확인 받고 잘 기억해 둡니다. 검사 순서 외에도 탈의실 이용 유무, 식사 제공 유무 등 건강검진 서비스 지원 사항을 확인하여 미리 준비합니다. 그리고 전달 사항이 있는 경우 메모장에 기록하거나 별도로 체크해 둡니다.

탈의실 안내하기 직무의 순서입니다. 검사 안내표 확인 후 검진복으로 갈아입어야 하는 고객은 탈의실로 안내합니다. 사용할 사물함을 안내 후 검진복으로 갈아입도록 안내합니다. 이때 탈의실 이용 방법 및 귀중품 관리에 대한 주의를 안내합니다. 그 다음 고객이 검진복으로 갈아입고 나올 때까지 탈의실 밖에서 대기합니다. 탈의실을 안내할 때에는 고객과 적당한 거리를 유지하며 앞서 걸으며 안내하고, 고객이 검진복으로 갈아입는 동안 탈의실 안으로 들어가거나 재촉하지 않도록 주의합니다.

검사실 안내하기 직무의 순서입니다. 먼저 검사 안내표를 통해 검사 순와 검사실을 확인한 후 고객에게 안내합니다. 이때 엘리베이터, 계단 오르내리기, 걷기 등의 이동 방법도 함께 안내합니다. 이동하기 전에 고객에게 어떤 검사실로 이동하는지 알리고, 고객과 함께 검사실로 이동합니다. 이때 너무 앞서서 걸어가지 않아야 하며, 핸드폰 사용 및 고객에게 불편함을 줄 수 있는 행동은 하지 않아야 합니다. 검사실 위치가 기억나지 않는 경우 위치도를 확인해 검사실 위치를 찾거나, 주변에 있는 건강검진센터 직원에게 도움을 받아 검사실 위치를 찾도록 합니다.

전달 사항 보고 및 대기하기 직무의 순서입니다. 검사실에 도착하면 검사실 담당자에게 검사 안내표를 전달하고 고객을 검사실로 안내합니다. 전달 사항이 있을 시 담당자에게 빠짐없이 전달합니다. 이후 근무 장소로 복귀하거나 검사실 밖에서 대기합니다. 검사실 밖에서 대기하는 경우, 다음 검사실이 어디인지 미리 확인합니다. 검사실 밖에서 대기할 때에는 오랜 시간 동안 핸드폰을 사용한다거나 자리를 비워 검사 진행에 문제가 발생하지 않도록 주의하도록 합니다.

마지막으로 검사 안내표 접수대 제출하기 직무의 순서입니다. 고객의 검사가 종료되면 검사 안내표에서 빠진 검사 항목은 없는지 확인하도록 합니다. 검사 안내표는 각각의 검사 항목이 끝나면 수시로 점검하며, 접수대에 제출하기 전에 최종적으로 다시 한 번 점검합니다. 확인이 끝나면 검사 안내표를 접수대 직원에게 제출합니다.

식사 종류 안내 및 식사 준비하기 직무의 순서입니다. 먼저 고객에게 준비된 식사의 종류를 안내한 다음, 고객이 식사를 선택하면 주문사항을 다시 한 번 확인합니다. 그리고 추가로 필요한 것은 없는지 물어본 후 필요한 것에 대한 서비스를 지원합니다. 조리실에서 고객이 주문한 식사를 주문하고 이때, 고객의 요청사항이 있는 경우 주문 시 함께 요청하도록 합니다. 식사 도구를 준비하기 전에 손을 깨끗하게 씻고, 위생·청결에 신경 쓰도록 합니다. 쟁반 위에 음식과 필요한 식사 도구를 가지런히 정리하여 준비합니다.

식사 제공하기 직무의 순서입니다. 고객이 주문한 식사를 조리실에 받아 고객에게 제공합니다. 이때, 고객 앞에 준비한 음식을 조심스럽게 내려놓고, 식사를 할 때와 하고 난 후 안내 사항을 전달합니다.

마지막으로 테이블 정리하기 직무의 순서입니다. 고객의 식사가 끝나면 숟가락, 젓가락, 그릇, 접시 등과 같은 각종 식기류를 정리하고, 깨끗하게 세탁한 행주를 사용하여 테이블 위를 닦습니다. 식기류 정리는 고객의 식사가 끝날 때까지 기다린 후 하며, 식사 중인 고객의 테이블 주변을 서성인다거나 고객의 식사가 끝나가는지 주변을 살피는 행동은 하지 않도록 합니다. 식기류를 반납한 후에 고객이 사용한 식탁을 깨끗한 행주를 사용하여 식탁과 식탁 주변을 깨끗하게 닦고, 정리한 식기류를 조리실에 반납합니다.

검사 결과지 확인하기 직무의 순서입니다. 검사 결과지 확인하기입니다. 먼저 우편으로 보내게 될 검사 결과지와 봉투를 담당 직원에게 전달받습니다. 개별 고객에 대한 검사 결과지의 종류와 수량이 맞는지 확인하며, 검사 결과지를 출력하는 과정에서 잉크가 번졌거나 흐릿하게 나온 부분은 없는지 인쇄 상태를 확인합니다. 확인이 끝난 검사 결과지는 고객별로 분류하여 정리하도록 합니다.

검사 결과지 봉투에 넣기 직무의 순서입니다. 먼저 검사 결과지를 3등분으로 나눈 뒤 포개어 접습니다. 이때 검사 결과지가 손상되지 않도록 주의하며 주소가 인쇄된 면이 위로 하여 접도록 합니다. 접은 검사 결과지는 봉투에 주소가 보이도록 넣은 다음, 봉투 앞면에 제대로 보이는지 확인합니다. 검사 결과지와 봉투 확인이 끝나면 봉투 입구를 풀로 붙입니다. 이 직무에서 검사 결과지를 접는 방법은 건강 검진 센터별로 다를 수 있으므로 정해진 방식대로 정확하게 접도록 합니다.

발송 봉투 전달 및 정리하기입니다. 작업이 끝난 봉투는 개수를 세어 처음 담당자를 통해 전달받은 수량과 일치하는지 확인합니다. 그리고 봉투 마감 상태와 이상 유무를 다시 한 번 확인한 다음 주소가 보이는 방향으로 봉투를 가지런히 정리하여 담당자에게 전달합니다.