대형 또는 중소형 마트 매장에서 깔끔하게 진열된 물건을 누구나 보셨을 텐데요. 이러한 매장에서 매장 정리원이 어떤 역할을 하는지 살펴볼까요?

매장 정리원 : 안녕하세요. 좋은 아침입니다.

매장 정리원 : 물건이 비었구나. 다시 채워서 정리해야겠네. 제품 유통기한 확인은 필수지.

매장 정리원 : 물품은 정면에서 보기 좋게 정리해야지.

매장 정리원 : 온라인으로 주문 들어온 상품을 확인해 보자.

매장 정리원 : 냉장 상품은 따로 넣고, 무거운 것은 아래로 차곡차곡 넣어야지. 주문서와 맞는지도 마지막으로 확인해야지.

이번 시간을 통해 여러분은 매장 정리 실무의 개념을 정의할 수 있으며, 매장 정리원의 기초 직업 능력과 태도를 설명할 수 있습니다. 그리고, 매장 정리원의 복장을 알고 관련 작업 도구를 사용할 수 있으며, 매장 정리원의 위생과 안전문제를 알고 매장 정리를 할 수 있습니다.

먼저, 매장 정리 실무에 대해 알아볼까요? 매장 정리 실무는 대형 또는 중소형 마트, 의류 매장, 액세서리 매장, 스포츠 용품 매장 등 각종 상품을 판매하는 매장에서 상품을 진열하고 집기를 정리하는 직무입니다. 이번 시간에는 대형 또는 중소형 마트 매장에서의 매장 정리 실무에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.

매장 정리 실무의 근무장소로는 대기업이 운영하는 대형 마트나 협동조합에서 운영하는 마트, 지역 내 중소형 마트가 있습니다.

매장 정리원은 주로 실내에서 근무하는 편이며 평균적으로 주 5일 근무, 1일 8시간 근무를 합니다. 고용형태는 정규직과 비정규직이 혼합되어 있어 지점마다 다릅니다.

매장 정리원의 주 업무는 고객 응대하기, 매장 내 상품 진열하기, 상품 스티커 부착하기, 계산대 후방 관리하기 업무가 있습니다.

그리고 최근 온라인 주문의 증가로 인해 후방 물류창고 관리하기, 온라인 주문 상품 담기 업무도 하고 있으며. 자율 포장대 관리하기와 쇼핑 카트 정리하기 등의 업무도 합니다.

매장 정리 실무의 경우 마트 내 무거운 상품을 옮기는 과정에서 근골격계 질환이 발생하지 않도록 충분한 산재예방 교육 및 무거운 상품 운반 방법에 대한 요령 숙지가 필요합니다. 또한 서비스 업종임에 따라 고객과의 마찰이 발생하지 않도록 고객 응대 방법 및 친절 교육에 대한 사전 교육이 필요합니다.

앞에 학습한 내용을 확인해 볼까요? 다음 중 매장 정리 실무와 관련된 업무를 클릭해 확인해 보세요.

네, 맞습니다. 매장 정리 실무로는 고객 응대하기, 매장 내 상품 진열하기, 상품 스티커 부착하기, 계산대 후방 관리하기, 자율 포장대 관리하기, 후방 물류창고 관리하기, 온라인 주문 상품 담기, 쇼핑 카트 정리하기 등이 있습니다.

매장 정리 실무를 수행하기 위해 필요한 능력은 어떤 것이 있을까요? 먼저, 대형마트 매장 및 상품관리 직무의 경우, 상품의 이름을 읽고 단어를 읽을 수 있는 기본적인 언어이해력이 필요합니다. 또한 상품의 숫자를 셀 수 있는 수 인지력, 상품을 진열하고 운반하기 위한 양손 협응 능력 등이 필요합니다.

매장 정리원은 무거운 상품을 운반하는 등 주로 서서 하는 작업이 많기 때문에 기초체력, 신체 협응 능력 등이 요구됩니다. 이러한 직무들은 고객들을 직접 만나는 직무이기 때문에 고객을 응대하는 서비스 정신과 상황에 따른 적절한 대처 능력도 중요하다고 볼 수 있습니다.

매장 정리원은 단정한 옷차림과 태도를 유지하고 직장 동료와 고객에게 웃으며 인사를 해야 합니다. 또한 출퇴근 시간, 업무 시간을 잘 지켜 성실하게 직장생활을 해야 합니다.

또한 매장 정리원은 건강 유지를 위하여 위생관리와 체력관리를 철저히 하고, 좋은 동료 관계를 유지할 수 있도록 노력합니다. 그리고 업무시간에는 주어진 일에 집중하고 정숙을 유지합니다.

매장 정리원은 업무규정을 지키고 예의 바른 태도를 가집니다. 업무 중에 핸드폰 통화 등 개인적인 일은 자제하고, 업무시간에 외출할 때에는 반드시 허락을 받습니다.

매장 정리원은 업무를 하면서 상사의 지시를 받을 때는 내용을 정확히 파악하고 확인해야 합니다. 그리고 업무가 끝났거나 문제가 생겼을 때는 상사에게 보고합니다. 또한, 일은 시작만큼 끝이 중요하기 때문에 뒷정리를 꼼꼼히 합니다.

매장 정리원은 방문객이 왔을 때 방문 이유를 묻고 친절하게 안내합니다. 그리고 매장에서 위급상황이 발생하면 관리자에게 즉시 보고합니다.

앞에 학습한 내용을 확인해 볼까요? 다음 중 매장 정리원에게 요구되는 능력을 선택해 카트에 넣어보세요.

매장 정리원은 근무를 할 때 유니폼을 착용해야 합니다. 이때 유니폼은 청결하고 단정하게 입어야 합니다. 또한 근무 중일 경우 명찰을 착용해야 합니다. 명찰은 자신을 알려주는 수단으로 반드시 착용하도록 합니다.

매장 정리원의 복장을 자세히 살펴볼까요? 각 항목을 클릭해서 확인해 보세요.

유니폼을 착용하기 전 개인용 보관함에 소지품을 넣습니다.

캐비닛에서 유니폼을 꺼내 바르게 착용합니다.

명찰을 이름이 보이게 유니폼에 착용합니다.

업무 중 필요한 소지품을 챙깁니다.

그렇다면, 매장 정리 실무를 위한 작업 도구에는 어떤 것들이 있을까요? 매장 정리 실무를 위한 작업 도구에는 테이프, 장갑, 카트 등 여러 가지 도구가 있습니다. 하나씩 살펴볼까요? 먼저, 테이프는 상품을 포장할 때 접착용으로 사용합니다. 커터칼은 박스, 테이프 등을 컷팅할 때 사용하며, 장갑은 손을 보호하기 위해 착용합니다.

롤테이너는 무거운 상품을 운반할 때, 카트는 무거운 물건을 담아 이동할 때, 장바구니는 가벼운 물건을 담아 이동할 때 사용합니다.

전자저울은 상품의 무게와 가격을 측정할 때 사용하고, 봉투는 상품을 담을 때 사용합니다. 와이퍼는 코인락으로 연결된 쇼핑 카트 분리용 도구입니다.

살균 소독기는 쇼핑 카트 소독용 기계이며. 2단 카트는 상품을 운반할 때 사용합니다.

앞에 학습한 내용을 확인해 볼까요? 매장 정리 실무를 위한 작업 도구에 알맞은 사진을 연결해 보세요.

마트는 생활용품 및 식재료들을 판매하는 곳으로 직원들의 개인위생이 매우 중요시되는 업종입니다. 반드시 복장을 단정히 하고 상품과 접촉하는 신체 부위의 위생 상태를 청결히 유지할 수 있도록 노력해야 합니다.

매장 정리원은 작업할 때에 손을 보호하기 위해 장갑을 착용하도록 합니다. 장갑을 착용하게 되면 손이 끼이는 사고나 칼에 베이는 사고 등을 예방할 수 있고, 미끄럼 방지 기능이 있는 장갑의 경우에는 물건을 떨어뜨리거나 손이 미끄러지는 사고를 예방할 수 있습니다. 롤테이너는 무거운 물건을 싣기 때문에 사고가 발생했을 경우에 크게 다칠 수 있으므로 안전에 유의해야 합니다.

물건을 들어 올릴 때는 물건을 최대한 몸 가까이에서 허리는 펴고, 무릎을 굽혀 다리 힘으로 들어 올려야 합니다. 잘못된 방법으로 들어 올리면 신체적 부상을 당할 수도 있습니다. 박스, 테이프 등을 컷팅할 때 사용하는 커터칼은 잘못 사용하게 되면 큰 상해를 입을 수 있습니다. 날카로운 도구를 사용할 때에는 항상 안전하게 사용해야 합니다. 카트를 이동할 때에는 2~3명이 한 조가 되어 1명은 카트 앞부분에서 방향을 조절하고 1명은 중간에서 카트가 휘지 않도록 잡아주며 1명은 카트 뒷부분에서 밀어주는 역할을 해서 안전하게 이동해야 합니다. 또한, 카트를 연결하고 이동하는 동안 신체 부위가 끼지 않도록 조심해야 합니다.

매장 정리원의 재해 사례를 살펴봅시다. 마트 내 통조림 코너에서 진열장 상단에 있는 통조림 상품을 정리하기 위하여 이동식 사다리에 올라가 작업 중 중심을 잃고 떨어져 바닥에 머리와 허리를 심하게 부딪히는 사례가 있었습니다. 이 재해의 원인은 무엇일까요?

바로, 작업에 적합하지 않은 사다리로 혼자 작업을 한 것입니다.

앞의 안전사고를 예방하는 방법에 대해 알아볼까요? 각 번호를 클릭해 보세요.

물품 진열, 정리 등의 작업을 할 때는 안전성이 확보된 사다리 혹은 작업 발판 등을 사용합니다.

사다리 작업 시에는 2인 1조로 작업하는 것이 좋습니다.

미끄럼방지 안전화 등 보호구를 반드시 착용하도록 합니다.

앞에 학습한 내용을 확인해 볼까요? 다음 그림을 클릭해 매장 정리원의 안전 유의 사항에 대해 확인해 보세요.

복장을 단정히 하고, 상품과 접촉하는 신체 부위의 위생 상태를 청결히 유지합니다.

커터칼을 사용할 때는 항상 조심해서 안전하게 사용하도록 합니다.

무거운 물건을 싣기 때문에 안전에 유의합니다.

중요한 내용을 다시 한번 확인해 보도록 하겠습니다. 매장 정리 실무는 각종 상품을 판매하는 매장에서 상품을 진열하고 집기를 정리하는 직무입니다. 대형 또는 중소형 마트에서의 매장 정리 실무로는 고객 응대하기, 매장 내 상품 진열하기, 상품 스티커 부착하기, 계산대 후방 관리하기, 자율 포장대 관리하기, 후방 물류창고 관리하기, 온라인 주문 상품 담기, 쇼핑 카트 정리하기 등이 있습니다.

매장 정리원에게 필요한 능력은 상품의 이름을 읽고 단어를 읽을 수 있는 기본적인 언어이해력이 필요합니다. 또한 상품의 숫자를 셀 수 있는 수 인지력, 상품을 진열하고 운반하기 위한 양손 협응 능력 등이 필요합니다.

매장 정리원은 무거운 상품을 운반하는 등 주로 서서 하는 작업이 많기 때문에 기초체력, 신체 협응 능력 등이 요구됩니다. 또한, 고객을 응대하는 서비스 정신과 상황에 따른 적절한 대처 능력도 중요합니다.

매장 정리원의 복장부터 살펴볼까요? 먼저, 유니폼을 착용하기 전 개인용 보관함에 소지품을 넣습니다. 다음은 유니폼을 꺼내 바르게 착용하고, 명찰을 착용합니다. 마지막으로, 업무 중 필요한 소지품을 챙깁니다.

매장 정리 실무 작업 도구로는 테이프, 커터칼, 장갑, 롤테이너, 카트, 장바구니가 있습니다.

또 다른 매장 정리 실무 작업 도구로는 전자저울, 비닐봉지, 와이퍼, 살균 소독기, 2단 카트가 있습니다.

매장 정리원의 위생과 안전 관련 유의사항입니다. 마트에서는 반드시 복장을 단정히 하고 상품과 접촉하는 신체 부위의 위생 상태를 청결히 유지할 수 있도록 노력해야 합니다. 또한, 작업할 때에 손을 보호하기 위해 장갑을 착용하도록 하며, 롤테이너는 무거운 물건을 싣기 때문에 안전에 유의해야 합니다.

물건을 들어 올릴 때는 물건을 최대한 몸 가까이에서 허리는 펴고, 무릎을 굽혀 다리 힘으로 들어 올려야 합니다. 그리고, 박스, 테이프 등을 컷팅할 때 사용하는 커터칼은 잘못 사용하게 되면 큰 상해를 입을 수 있으므로, 항상 안전하게 사용해야 합니다. 카트를 이동할 때에는 2~3명이 한 조가 되어 1명은 카트 앞부분에서 방향을 조절하고 1명은 중간에서 카트가 휘지 않도록 잡아주며 1명은 카트 뒷부분에서 밀어주는 역할을 해서 안전하게 이동해야 합니다.