TV 뉴스에 어느 호텔의 룸 메이드가 욕실을 청소하는 영상이 보도된 적이 있습니다. 영상에는 룸 메이드가 하나의 수세미로 욕조, 변기, 세면대, 양치 컵 등을 함께 닦는 모습이 담겨 있었습니다. 여러분이 호텔에서 사용한 양치컵 이 욕조와 변기를 닦은 수세미로 닦여 있다고 생각하면 어떨까요?

룸 메이드는 호텔의 객실, 욕실 청소 매뉴얼대로 청소를 해야 합니다. 내가 귀찮다고 또는 일을 빨리 끝내고 싶은 마음에 매뉴얼을 따르지 않으면 고객에게는 불쾌감을 주고 호텔에는 손해를 끼칠 수 있다는 것을 명심해야 할 것입니다. 이번 시간은 룸 메이드의 업무 중 욕실청소에 대해 알아보겠습니다.

이번 시간을 통해 여러분은 욕실 청소에 필요한 청소용품의 이름과 욕실 청소하는 방법을 알고 청소할 수 있습니다. 그리고 타월(수건) 접기 방법을 알고 접을 수 있고, 욕실 청소 시 유의해야 할 사항을 말할수 있습니다.

욕실 청소하기

욕실 청소는 점검, 린넨 수거, 쓰레기 수거, 벽면 세척, 욕조 세척, 변기 세척, 세면대 세척, 바닥 청소, 용품 세팅, 물기 제거, 최종점검 순으로 진행합니다.

이번에는 욕실 청소를 하기 위해서 필요한 청소 용품을 알아보겠습니다. 각각의 도구를 선택하여 어떤 청소에 사용하는지 확인해보세요.

먼저 각종 세제는 욕실의 내부 및 비품 등을 청소하기 위해 사용하는 청소 용품입니다.

솔 또는 수세미는 욕실의 바닥과 비품 등을 닦는데 사용하는 청소 용품입니다.

변기용 솔은 변기 안을 닦는데 사용하는 청소 용품입니다.

손걸레는 욕실의 물기를 닦기 위해 사용하는 청소 용품입니다.

욕실 청소하기

욕실에 처음 들어설 때 바닥이 물기에 젖어 있을 경우에는 미끄러울 수 있으니 조심해야 합니다. 우선 투숙객의 욕실 이용 상태를 살핀 후 파손된 시설물은 없는지, 고객이 두고 간 물건은 없는지 확인합니다.

그런 다음 고객이 사용한 타월, 목욕 가운, 발 매트 등 린넨류를 수거합니다. 객실 내 모든 린넨을 세탁업체 맡긴다면 침대에서 수거한 린넨류와 함께 수거함에 담습니다. 만약 타월만 호텔에서 자체 세탁을 한다면 별도로 담아 세탁실로 옮깁니다.

그 다음엔 욕실 내 쓰레기를 모두 수거해 쓰레기통에 담습니다. 고객이 개봉하거나 사용한 일회용품 류는 모두 수거해서 버립니다. 이때 침실과 마찬가지로 고객이 깜박 잊고 두고 간 소지품이 쓰레기통에 담겨 버려지는 일이 없도록 각별히 신경을 씁니다.

그리고 나서 미지근한 물로 전체 면을 뿌려준 후 세제를 수세미에 묻혀 벽면을 문지릅니다. 이때 수세미는 타일에 흠집이 나지 않도록 표면이 부드러운 스펀지를 사용합니다. 그 다음 물을 뿌려 충분히 헹굽니다. 곰팡이와 이물질, 얼룩이 있는지 꼼꼼하게 살펴보고 청소합니다.

욕조 청소를 할 때는 욕조의 코팅이 벗겨지지 않도록 표면이 거친 수세미 사용을 자제하고 부드러운 스펀지를 사용합니다. 세제를 묻힌 스펀지로 욕조 안과 바깥을 닦고 미지근한 물로 씻어냅니다. 수전과 샤워기 헤드에 얼룩이 남지 않도록 하고, 샤워기 헤드는 벽 쪽을 향하도록 하는 게 바람직합니다. 샤워기 헤드가 벽을 향하게 하는 이유는 고객이 물을 틀었을 때 샤워기로 물이 나와 몸이 젖는 것을 예방하기 위합니다.

변기도 욕조와 마찬가지로 세제와 스펀지를 사용해 외부를 깨끗이 닦습니다. 내부는 변기 솔을 사용해 깨끗하게 청소합니다. 반드시 변기 전용 솔과 수세미를 사용하고 세면대와 컵을 닦던 수세미로 변기를 닦는 일이 없도록 합니다. 간혹 물 내림이 원활하지 않아 세제 물이 제대로 내려가지 않을 때도 있는데, 끝까지 물 내림을 확인하는 것이 중요합니다. 그리고 손이 잘 닿지 않는 변기 뒷 부분에 이물질이나 머리카락이 없도록 한번 더 체크합니다.

세면대는 세제와 함께 부드러운 수세미로 문질러 흠집이 없게 하고, 깨끗하게 닦은 후 미지근한 물로 거품을 없앱니다. 욕실 거울은 전용 세척제를 사용해 청소합니다. 세면대 수전도 얼룩이 남지 않도록 청소를 하고, 세면대는 물이 잘 내려가는지 확인합니다.

적당량의 세제를 사용해 청소를 합니다. 욕실 세제 사용 후 물로 헹구는 작업을 소홀히 하면 나중에 남아 있는 세제가 마르면서 불쾌한 냄새가 날 수도 있으니 청소 후 물로 깨끗하게 헹궈줍니다. 바닥 청소를 마치면 반드시 배수구 덮개를 확인합니다. 머리카락 등 이물질이 항상 걸려 있으므로 청소용품을 사용해 모두 제거하도록 합니다.

세제를 사용한 청소를 마쳤다면 그 다음으로 소모용품을 보충하거나 새것으로 교체합니다. 화장지는 항상 반 이상 남았는지 확인하고, 그 이하라면 새것으로 교체합니다. 샴푸와 린스, 바디클렌저가 용기에 담겨 제공된다면 항상 내용물이 1/2 이상을 유지하도록 하고 부족하면 내용물을 보충해 놓습니다. 샤워용품을 일회용품 용기에 담아 제공하는 호텔은 용기를 절대 재사용하지 않도록 합니다. 그리고 욕실에 비치된 용품은 로고가 정면을 향하게 두고, 항상 보기 좋게 정렬합니다. 타월은 호텔의 규칙대로 정해진 수량을 정해진 위치에 잘 놓아둡니다.

용품세팅을 마치면 욕실 전체에 물기 제거를 실시합니다. 욕실 바닥의 물기 제거 시 안쪽에서 문 쪽을 향해 닦아 나오도록 합니다. 물기 제거를 하는 이유는 고객에게 쾌적한 욕실 환경을 제공하기 위함입니다. 이때 유의해야 할 사항은 고객이 사용하고 난 타월로 물기를 제거해서는 안 된다는 것입니다. 물기 제거는 반드시 흡수성이 좋은 별도의 걸레를 사용하도록 합니다. 물기 제거는 안전 사고를 예방하는 효과가 있습니다. 특히 욕실은 미끄럼 사고가 종종 일어나는 곳입니다. 룸 메이드가 청소를 하다 넘어질 수도 있고, 투숙객이 미끄러져 다칠 수도 있습니다. 그러므로 걸레 및 고무밀개를 사용해 물기를 제거합니다.

최종점검은 욕실 청소 상태 및 정리정돈, 용품 세팅 상태를 마지막으로 확인하는 단계입니다. 점검을 마치면 욕실 문을 살짝 열어둡니다.

앞에 학습한 내용을 확인해 볼까요? 다음 중 다음 중 욕실 청소 방법에 알맞은 낱말을 끌어 옮겨 보세요.

네 맞습니다. 변기 내부는 변기용 솔로 사용해 닦고, 욕실 용품 세팅을 마치면 욕실 전체에 물기가 없도록 물기를 제거해야 합니다.

타월 세팅방법

호텔 욕실에 비치하는 타월은 목욕 타월, 페이스 타월, 핸드 타월, 풋 타월 등으로 총 4종류가 있습니다. 호텔의 규모에 상관없이 목욕 타월과 페이스 타월은 기본으로 제공되지만, 핸드 타월과 풋 타월은 대형 호텔이나 격식을 중요시하는 호텔에서 주로 사용합니다. 욕실에서 타월을 세팅하는 방법은 주로 선반에 올려두거나 선반 바에 걸어 두는데, 풋 타월은 바닥에 깔아두거나 욕조나 샤워부스에 걸어두기도 합니다. 특히 타월 세팅법은 호텔마다 정해진 방침에 따르므로 기본적인 세팅법만 이해하는 게 좋습니다.

욕실은 고객이 사용하는 타월 종류가 많습니다. #2 타월의 종류를 알아야 알맞은 위치에 놓을 수 있겠죠? 타월의 이름과 용도를 알아보겠습니다.

각각의 신체 부위를 선택하여 타월의 종류와 용도를 알아보세요.

목욕 타월(Bath Towel)은 목욕 후에 젖은 몸을 닦을 때 사용하는 수건입니다.

페이스 타월(Face Towel)은 얼굴을 닦는 수건입니다.

핸드 타월(Hand Towel)은 물에 젖은 손을 닦는 수건입니다.

목욕 가운(Bath Robe)은 목욕 후 입는 가운입니다.

풋 타월(Foot Towel)은 발을 닦는 수건입니다.

이번에는 호텔에서 사용하는 타월 접기 방법 중 ‘타월 가로 접기’에 대해 알아보겠습니다.

호텔에서 사용하는 타월 접기 방법에는 ‘타월 가로 접기’ 방법이 있습니다. 이 방법은 가장 많이 사용하는 보편적인 방법으로 타월을 선반에 올려둘 때 유용합니다.

‘타월 가로접어 넣기’는 다음과 같은 순서로 접으며, 기본적인 가로접기 방식에서 한 번 더 깔끔한 모양새를 내는 데 사용합니다.

‘타월 세로 접기’는 가로접기와 마찬가지로 가장 많이 사용하는 방법으로 타월을 선반 바나 타월걸이대에 걸어둘 때 유용합니다.

‘타월 세로 접어 넣기’는 다음과 같은 순서로 접으며, 기본적인 세로접기 방법에서 한 번 더 깔끔한 모양새를 내는 데 사용합니다.

이번에는 호텔에서 사용하는 타월 접기 방법 중 ‘호텔식 말아접기’에 대해 알아보겠습니다.

‘호텔식 말아접기’ 방법은 객실 수가 많은 호텔에서는 손이 많이 가서 사용하지 않고 휴양지의 리조트나 펜션에서 주로 사용합니다. 한쪽 끝을 삼각형으로 접고, 짧은 부분을 반으로 접습니다.

삼각형 반대 부분을 말아서 수건의 틈 사이에 삼각형 부분을 넣어 고정시켜줍니다.

앞에 학습한 내용을 확인해 볼까요? 다음에 제시된 설명과 맞는 용어를 보기에서 찾아 끌어 옮겨 보세요.

네 맞습니다. 페이스 타월은 얼굴을 닦는 수건이고, 핸드 타월은 물에 젖은 손을 닦는 수건입니다. 풋 타월은 발을 닦는 수건입니다.

욕실 청소 시 유의사항 알아보기

욕실청소를 할 때는 어떤 것들을 유의해야 할까요? 먼저 욕실 청소 시 미끄러지지 않게 조심합니다. 그리고 타월 등 새로운 린넨 용품으로 교체할 경우 린넨의 청결상태를 반드시 파악하여 깨끗한 린넨용품으로 교체할 수 있도록 하고, 물기를 완전히 제거하여 얼룩이 생기거나 고객이 미끄러지지 않게 합니다.

또한, 변기는 지정된 변기솔로 닦고, 유리컵은 전용 수세미로 닦아야 하며, 고객이 사용한 타월로 욕실 물기 제거를 하지 않습니다. 그리고 유리와 거울은 손자국이나 얼룩이 없도록 닦습니다.

앞에 학습한 내용을 확인해 볼까요? 다음 그림을 선택해 욕실 청소를 할 때 유의해야 할 사항에는 어떤 것이 있는지 확인해 보세요.

중요한 내용을 다시 한번 확인해 보도록 하겠습니다. 욕실 청소를 하기 위해서는 청소용품이 필요합니다. 욕실 청소 용품에는 각종 세제, 솔 또는 수세미, 변기용 솔, 손걸레가 있습니다. 그리고 고객이 사용하는 타월 종류에는 목욕 타월, 페이스 타월, 핸드 타월, 목욕 가운, 풋 타월이 있습니다.

욕실 청소는 점검, 린넨 수거, 쓰레기 수거, 벽면 세척, 욕조 세척, 변기 세척, 세면대 세척, 바닥 청소, 용품 세팅, 물기 제거, 최종점검 순으로 진행합니다.

호텔에서 사용하는 타월 접기 방법에는 타월 가로 접기, 타월 가로접어 넣기, 타월 세로 접기, 타월 세로접어 넣기, 호텔식 말아접기가 있습니다.

욕실청소를 할 때는 다음과 같은 내용들을 유의하여야 합니다. 먼저 욕실 청소 시 미끄러지지 않게 조심합니다. 그리고 타월 등 새로운 린넨 용품으로 교체할 경우 린넨의 청결상태를 반드시 파악하여 깨끗한 린넨용품으로 교체할 수 있도록 하고, 물기를 완전히 제거하여 얼룩이 생기거나 고객이 미끄러지지 않게 합니다.

또한, 변기는 지정된 변기솔로 닦고, 유리컵은 전용 수세미로 닦아야 하며, 고객이 사용한 타월로 욕실 물기 제거를 하지 않습니다. 그리고 유리와 거울은 손자국이나 얼룩이 없도록 닦습니다.