저희 요양원의 정식직원으로 되어있는 요양보호사 해민씨는 어르신들을 직접 만나고 위생 도움을 준다든지 여러 가지 업무를 하고 있습니다.

또 취업을 준비하고 있는 요양 보호 실무자도 있습니다. 지금은 적응단계이기 때문에 세탁, 시설관리, 배식보조 등의 업무를 하고 있습니다. 이들도 자격증을 획득하면 정식 직원으로 채용하여 그들에게 자립생활의 능력을 키워가는 기회를 마련하고 있습니다.

이번 시간을 통해 여러분은 낙상 예방법, 자가 이동 및 보행기구 이동 지원하는 방법, 휠체어를 사용하여 이동 지원하는 방법 그리고 의사소통 서비스 지원하는 방법에 대해 설명할 수 있게 될 것입니다.

대부분의 어르신(대상자)은 노화로 인해 생리적 · 심리적 기능이 쇠퇴되고 행동능력이 저하되기 때문에 사전에 유의하여 사고를 예방하는 것이 중요합니다. 특히 이동을 지원할 때 낙상(넘어짐) 사고가 발생할 수 있기 때문에 조심해야 합니다.

낙상예방에는 안전한 환경제공과 세심한 관찰이 필요합니다. 지금부터 낙상 사고가 발생할 수 있는 장소와 낙상 예방법을 알아보도록 하겠습니다.

장소별 낙상 예방법에 대해 알아볼까요?

먼저 계단입니다. 어르신이 손잡이를 잘 잡아 계단을 오르내릴 수 있도록 해야 하며, 미끄럼 방지를 위해 물기가 없도록 합니다. 또한 계단의 높이에 따라 어르신을 부축하여 이동합니다.

이 때, 계단에 미끄럼 방지 장치가 되어 있는지 확인해야 합니다. 그리고 계단을 이용할 때에는 거동이 불편한 어르신을 반드시 1:1로 보조하여 안전하게 이동할 수 있도록 합니다.

화장실과 욕실에서는 손잡이를 잘 잡을 수 있도록 하며, 미끄럼 방지를 위해 물기가 없도록 하며 미끄럼 방지 매트를 사용합니다.

이 때, 손잡이가 있는지 확인해야 합니다. 화장실과 욕실에 호출벨이 있는지, 정상 작동하는지 확인하고, 화장실과 욕실 바닥에 물기가 없는지 확인해야 합니다.

거실과 복도에는 주위에 물건 등이 가급적 없도록 하고 정리정돈을 잘 해야 하며, 불필요한 물건을 치워 잠재적인 위험을 제거합니다.

이 때 유의해야 할 사항에는 전기 코드가 있는지, 바닥의 물기가 있는지 확인해야 합니다.

그리고 주위의 물건이 정리되어 있는지 확인하고, 가구는 모서리가 둥근 형태의 것인지, 벽 및 가구 표면에 뾰족하거나 날카로운 것이 있는지 확인해야 합니다.

조명은 방에 야간 등을 켜두고, 손 가까이에 전등 스위치를 둡니다. 직사광선을 막기 위해 스크린이나 블라인드를 활용해야 하며, 항상 실내조명을 밝게 하고 특히 거실, 계단, 현관, 화장실은 환하게 밝혀 둡니다.

침대에서는 침대 난간을 잘 잡을 수 있도록 하며, 미끄러지지 않도록 바퀴 잠금 장치를 잘 확인합니다. 침대 높이(어르신 종아리 높이 정도)가 적정한지 확인하고, 걸음이 불안정한 경우에는 부축을 합니다.

이동 중 낙상 예방을 위해 신발은 굽이 낮고 폭이 넓으며 미끄럽지 않은 고무 바닥, 뒤가 막힌 신발을 신게 합니다.

앞에 학습한 내용을 확인해 볼까요? 다음 중 각 장소에 맞는 낙상 예방법을 연결해 보세요.

자가 이동 및 보행기구 이동 지원하기

요양 보호 실무자가 도와야 할 어르신(대상자)에 대해 자세히 살펴볼까요? 숫자를 선택하여 내용을 확인해보세요. 어르신은 정신적·육체적·사회적으로 모든 기능이 저하되어 있으므로 보행 시 미끄러져 넘어질 수 있습니다. 약한 충격에도 뼈에 금이 가거나 부러지는 경우가 발생할 수 있습니다. 또한 팔·다리의 근육에 힘이 없어 걸음걸이와 움직임이 느려지기 때문에 스스로 보행이 가능한 어르신도 이동 시 옆에서 보행을 보조해 주는 것이 필요합니다. 지금부터 실내에서 휠체어를 사용하여 이동하는 방법, 스스로 이동할 수 있는 어르신을 지원하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

먼저 자가 보행자가 실내를 이동할 때 안전 또는 유의해야 할 사항을 알아보면, 보행 시 미끄러져 낙상하지 않도록 유의해야 하며, 보행 통로에 위험 요인이 없는지 미리 확인하고 제거하거나 피합니다. 그리고 날씨 등을 확인하여 어르신의 체온 유지에 유의합니다.

자가 이동과 보행기구를 이용한 이동을 지원하기 위해서는 어떻게 해야 할까요? 영상을 통해 자세히 알아보세요.

자가 보행자의 실내이동을 어떻게 돕는지 확인해 보았나요? 먼저 이동을 지원할 어르신 옆으로 가서 이동 지원이 필요한 어르신에게 자신을 소개합니다.

어르신이 침대에서 내려오기 위해 발을 침대에서 내릴 때 목과 머리를 지지합니다.

어르신이 그 체위를 잠깐 동안 유지하도록 하고, 미끄럼 방지 신발을 신겨 드립니다. 스스로 신발을 신을 수 있다면 옆에서 돕습니다.

어르신이 침대에서 일어날 때 손이나 팔을 잡아 넘어지지 않도록 합니다. 또는 다리를 벌린 상태로 어르신과 마주 서서 어르신에게 본인의 어깨를 잡도록 하고 본인은 어르신의 허리를 붙잡아 침대에서 내려오는 것을 돕습니다.

어르신에게 이동해야 할 장소를 확인합니다.

어르신의 옆에 서서 어르신 가까이 있는 팔로 어르신의 허리를 껴안듯이 잡고, 반대편 팔로는 어깨 위에 있는 어르신의 팔을 잡습니다. 또는 비스듬히 어르신의 뒤쪽에서 걷습니다.

어르신과 천천히 발을 맞춰 걷습니다. 어르신을 부축하여 이동을 도울 경우 어르신과 서로 반대편 발을 앞으로 내딛어 발을 맞추어 걸으며, 약한 쪽 다리를 먼저 보행하도록 합니다.

이 때 유의해야 할 사항에는 보행하는 동안 어르신의 안색이나 표정 등을 관찰하여 무리하지 않도록 합니다. 보행 중 어르신의 안색이 창백해지거나 식은땀을 흘리는 경우, 보행을 중단하고 그늘에 앉거나 누워 휴식을 취합니다. 추운 날씨의 경우, 보온을 위해 담요 등을 덮어 줍니다.

보행을 마친 후 방에 도착하면 어르신을 요양보호사에게 인계합니다. 걷는 동안 어르신에게 이상 증상이 있는 경우 상급자에게 보고합니다.

보행 이동을 마친 후에는 어르신이 침대에 눕거나 의자에 앉는 것을 돕고 휴식을 취하게 합니다.

보행 벨트를 사용 시에 유의사항에 대해 알아볼까요? 먼저 안전을 위한 벨트의 보조 끈이나 패드의 상태를 확인합니다. 그리고 벨트 손잡이의 바느질 상태, 청결 상태 등을 확인해야 합니다. 마지막으로 보행 전 벨트나 끈이 풀리지 않았는지 확인을 합니다.

노화로 인해 모든 기관의 기능이 저하되고, 만성 질환 등으로 스스로 보행이 어려운 어르신이 바른 자세로 서고 걷도록 돕는 것은 매우 중요한 일입니다.

어르신의 자세와 균형을 유지하며 보행할 수 있도록 불편한 쪽을 여러 가지 보조 장비 등을 이용하여 지지해 줄 수 있습니다. 보행보조기구를 이용하여 똑바로 선 자세를 유지하고 보행할 수 있도록 돕는 것은 신체 활동의 향상 뿐 아니라 어르신의 전체적인 건강 상태를 증진시키며 자존감을 향상시켜 주는 중요한 활동입니다. 보행보조기구 이용자의 실내이동은 어떻게 지원해야 하는지 알아봅시다.

일반적인 보행 보조 기구에는 지팡이, 목발, 보행기, 실버 카 등이 있습니다.

보행자가 실내를 이동할 때 안전·유의 사항을 살펴보겠습니다. 보행 기구의 미끄럼 방지 고무가 닳지는 않았는지, 손잡이가 미끄럽지 않은지, 바퀴가 있는 경우 브레이크 작동이 잘되는지 여부 등을 확인합니다. 그리고 보행 보조 기구를 확인하고, 보행 시 미끄러져 낙상하지 않도록 유의해야 하며, 보행 통로에 위험 요인이 없는지 미리 확인합니다. 또한 날씨 등을 확인하여 어르신의 체온 유지에 유의합니다.

지팡이를 이용하는 어르신은 어떻게 이동을 지원할까요? 영상을 통해 자세히 알아보세요.

지팡이를 이용해서 어떻게 이동을 지원할까요? 이동을 지원할 어르신 옆으로 가서 이동 지원이 필요한 어르신에게 자신을 소개합니다.

어르신이 침대에서 내려오기 위해 발을 침대에서 내릴 때 목과 머리를 지지합니다.

어르신이 그 체위를 잠깐 동안 유지하도록 하고, 미끄럼 방지 신발을 신겨 드립니다. 스스로 신발을 신을 수 있으면 옆에서 돕습니다.

지팡이의 종류를 확인하고, 고무 받침과 손잡이가 안전한지, 지팡이의 길이가 어르신에게 적당한지 확인합니다.

어르신이 침대에서 일어날 때 손이나 팔을 잡아 넘어지지 않도록 합니다. 또는 다리를 벌린 상태로 어르신과 마주 서서 어르신에게 본인의 어깨를 잡도록 하고 본인은 어르신의 허리를 붙잡아 침대에서 내려오는 것을 돕습니다.

어르신에게 이동해야 할 장소를 확인합니다.

어르신이 건강한 쪽 손으로 지팡이를 잡도록 합니다.

지팡이를 쥔 반대쪽의 불편한 발을 먼저 옮긴 후 건강한 다리를 옮깁니다. 옆에서 돕는 경우, 지팡이를 쥐지 않은 쪽에서 겨드랑이 부분을 지지하며 어르신이 넘어지지 않도록 돕습니다.

이 때 유의해야 할 사항은 보행하는 동안 어르신의 안색이나 표정 등을 관찰하여 무리하지 않도록 하며, 보행 중 어르신어르신의 안색이 창백해지거나 식은땀을 흘리는 경우, 보행을 중단하고 그늘에 앉거나 누워 휴식을 취합니다. 그리고 추운 날씨의 경우, 보온을 위해 담요 등을 덮어 줍니다.

보행을 마친 후 방에 도착하면 어르신을 요양보호사에게 인계합니다. 걷는 동안 어르신에게 이상 증상이 있는 경우 상급자에게 보고합니다.

어르신이 침대에 눕거나 의자에 앉는 것을 돕고 휴식을 취하게 하고, 사용한 지팡이는 어르신 침상 옆에 세워 둡니다.

보행기를 이용하는 어르신이 이동할 때에는 어떻게 지원을 해야할까요?

먼저, 어르신 앞에 보행기를 두고 어르신이 보행기 앞에 설 수 있도록 도와줍니다.

보행기는 팔꿈치가 약 30°정도 구부러지도록, 즉 어르신의 엉덩이 부위 높이 정도로 조정합니다.

보행기의 높이를 조정한 다음, 이동을 시작하는데요. 이때 어르신(대상자)이 두 다리 모두 약한 경우에는 보행기를 앞으로 한 걸음 정도 옮긴 후 보행기 쪽으로 오른발을 옮깁니다. 그런 다음 왼발을 오른발이 나간 지점까지 옮깁니다.

만약 한쪽 다리만 불편한 경우에는 약한 다리와 보행기를 함께 앞으로 한 걸음 정도 옮긴 뒤 체중을 보행기와 손상된 다리 쪽에 의지하면서 건강한 다리를 앞으로 옮길 수 있도록 지원합니다.

어르신(대상자)이 걷는 동안 요양보호 관련 종사자는 어르신(대상자)의 뒤쪽에 서서 보행 벨트를 잡고 걷습니다.

약 5분 정도 이동 후 휴식을 갖도록 합니다.

이 때 유의해야 할 사항이 있습니다. 먼저 보행기의 고무 받침과 손잡이를 확인해야 합니다. 그리고 접이식 보행기인 경우, 펼칠 때 손가락이 끼지 않도록 유의해야 하고, 바퀴가 달린 보행기인 경우, 잠금 장치를 확인해야 합니다.

앞에 학습한 내용을 확인해 볼까요? 그림과 도구명을 올바르게 연결해 보세요.

휠체어 이동 지원하기

이번에는 휠체어의 사용방법에 대해 알아보겠습니다. 휠체어 각 부분의 명칭을 익히고 운행 전후 타이어의 공기압 상태를 점검해야 하며, 요철 및 경사로를 지날 때에는 속도를 줄이고 잠금 장치를 사용하여 천천히 속도를 조절해야 합니다. 그리고 주행 중에는 자세를 바르게 하여 운행해야 합니다.

휠체어를 세울 때는 항상 평평하고 안전한 장소에 세우고 반드시 잠금 장치를 합니다. 잠금 장치는 휠체어 앞에서 핸들을 잡고 한 손으로 사용하도록 합니다.

팔걸이 높이를 조정할 수 있는 휠체어일 경우 고정이 되어 있는지 확인하고, 승·하차 시에는 반드시 잠금 장치를 잠급니다. 휠체어를 폈다 접었다 할 때 손가락이 낄 수 있으니 유의해야 합니다.

또한 휠체어 사용 시에는 급가속, 급제동 등의 무리한 조작은 하지 않아야 하며, 주행 중 발이 발판으로부터 떨어지지 않도록 유의합니다. 조작 중 이상한 소리나 떨림 현상이 있거나, 잘 구르지 않거나 주행 중 흔들리는 경우, 구를 때 한쪽으로 쏠리거나 잠금 장치가 헐거운 경우에는 사용을 중지하고 점검을 받습니다.

다음 항목을 선택하여 휠체어를 접고 펴는 방법을 확인해보세요. 휠체어를 접을 때는 발판을 젖힌 후 의자 바닥천의 가운데 양쪽 모서리를 잡고 들어 올립니다. 반대로 휠체어를 펼 때는 손잡이를 바깥쪽으로 당긴 다음 한쪽 바퀴를 약간 들어 기울이고 손바닥으로 기울인 쪽 바닥을 누릅니다.

휠체어는 문턱과 언덕을 오르고 내릴 때, 승강기를 타고 내릴 때 어떻게 사용해야 할까요? 버튼을 선택하여 휠체어 사용법을 확인해 보세요.

휠체어를 이용한 이동을 지원하기 위해서는 어떻게 해야 할까요? 영상을 통해 자세히 알아보세요.

휠체어 이동을 지원하는 방법에 대해 좀 더 자세히 알아볼까요? 먼저 휠체어를 펴는 방법부터 알아보겠습니다. 휠체어의 잠금 장치를 풀고, 팔걸이를 잡아 펼친 다음 시트 눌러 폅니다. 그리고 발 받침대를 내립니다.

먼저 이동을 도와드리기 전에 자신을 소개하고, 휠체어 이동 지원 절차를 설명합니다.

그 다음 휠체어를 가지고 이동을 지원할 어르신 옆으로 갑니다.

그리고 휠체어를 침대 옆에 두고 잠금 장치를 잠근 후 발 받침대를 올립니다. 신체 기능 및 사용 공간, 체형에 맞는 휠체어를 선택하고, 휠체어 잠금 장치를 항상 확인하도록 합니다.

그 후 요양보호사를 도와 어르신을 휠체어로 이동시킵니다.

어르신을 휠체어로 이동시킨 후 어르신의 엉덩이부분을 휠체어 안쪽 깊숙하게 놓고, 어르신의 다리는 발 받침대에 올려놓습니다. 또한 어르신의 몸이 휠체어에 바르게 위치하고 있는지를 확인하고, 어르신의 편안한 이동을 위하여 팔걸이나 베개를 이용합니다.

그 다음, 어르신에게 이동할 장소를 확인합니다.

어르신에게 이동해야 할 장소를 확인하면 휠체어의 잠금 장치를 풉니다.

어르신이 탄 휠체어를 이동시킬 때, 휠체어를 앞으로 밀어야 하며 이때 절대 뒤로 밀지 않아야 합니다. 또 복도가 교차하는 곳은 유의하면서 지나갑니다. 경사로에서는 속도를 줄이고 지그재그 식으로 오르고 내립니다. 또한 엘리베이터나 문은 후진으로 출입하고 이동 시 뛰지 않고 안전하게 이동합니다.

비위관, 부목 등이 있는 경우 당겨지거나 움직이지 않도록 고정시킵니다.

이동할 때는 천천히 이동해야 할 장소로 이동합니다.

이동을 마친 후 방에 도착하면 어르신을 요양보호사에게 인계합니다.

그리고 어르신이 침대에 눕거나 의자에 앉는 것을 돕습니다.

정리할 때 휠체어는 물수건으로 닦고 말립니다.

그 후에 휠체어는 잠금 장치를 풀고, 발 받침대를 올린 다음 시트를 올려 휠체어를 접어서 보관 장소에 놓습니다.

앞에 학습한 내용을 확인해 볼까요? 휠체어 사용법 중 올바르지 않은 것은 어느 것일까요?

네, 맞습니다. 승강기를 탈 때는 휠체어가 앞으로 향하게 해서 타는 것이 아니라, 휠체어가 뒤를 향하게 해서 타야 합니다.

의사소통 지원하기

의사소통은 인간 상호 간의 바람직한 관계 형성에 매우 중요한 요소입니다. 모든 인간관계는 의사소통에 의해 이루어지기 때문에 상호 간에 어떻게 의사소통 하느냐에 따라 행복한 삶을 영위할 수도 있고, 가족, 이웃, 사회로부터 멀어지기도 합니다.

특히, 요양 보호 관련 종사자는 노화가 진행되어 가는 어르신 또는 그의 가족, 의료 시설의 종사자, 요양 보호 서비스 실무자, 동료 등 여러 분야의 사람들과 관계를 맺으면서 업무를 수행해 나가야 하는데, 이 과정에서 의사소통은 가장 중요한 수단이 됩니다.

요양 보호 관련 종사자가 의사소통을 하는 목적은 우선적으로 담당하고 있는 어르신에 관하여 정확히 이해하기 위함입니다. 어르신의 요구 사항을 정확하게 알고 이것을 해결해야 하므로 의사소통은 더욱 중요하다고 할 수 있습니다. 또한 어르신의 반응에 효과적으로 반응할 수 있고 어르신에게 효과적인 서비스를 제공할 수 있으며, 이를 통해 요양 보호 관련 종사자 역할을 수행할 수 있습니다. 그리고 어르신과 긍정적인 인간관계를 형성할 수 있으며, 자신의 생각과 감정을 표현할 수 있습니다.

의사소통을 할 때에는 어르신이 기억하기를 원하지 않는 내용을 파악하여 의사소통 시 유의해야 하며, 단정한 외모로 신뢰감을 줄 수 있도록 해야 합니다. 또 너무 작거나 크게 말하지 않도록 하며, 어르신이 이름으로 불리길 원하지 않는 경우 허락 하에 ‘어르신’으로 호칭합니다.

의사소통 서비스를 할 때 어떤 태도를 취하면 좋을까요? 먼저 편안한 내용을 주제로 하여 이야기를 시작해야 하고 적당한 반응을 보이면 얼른 공감하고 내용에 대한 관심을 표현해야 합니다. 공감을 표현할 때는 몸을 앞으로 구부려 어르신의 이야기를 진지하게 듣고 있음을 보이도록 합니다. 또한 부정적인 말이나 ‘힘내라’, ‘기운내라’, ‘괜찮다’라는 등의 어르신이 힘겨워 하는 표현은 피해야 하며, 내용에 대해 관심을 표현하면서 어르신이 더 편안히 이야기하도록 합니다.

감기에 걸린 어르신이 손주가 보고 싶다고 딸네 데려다 달라고 하는 경우 어떻게 의사소통 하는지 알아보겠습니다.
어르신: 손주가 많이 보고 싶으니 딸네 데려다 주세요
요양 보호 관련 종사자: 손주가 보고 싶으시군요.
어르신: 며칠 있으면 손주가 초등학교에 입학을 해요.
요양 보호 관련 종사자 : 지금은 날씨가 춥고 바람이 많이 불어서 감기가 더 심해질 수 있어 외출이 어려우세요.
어르신: 두꺼운 옷을 입고 나가면 문제없을 거예요
요양 보호 관련 종사자 : 열도 약간 있으니 담당 선생님께 여쭤 볼게요.
어르신: 이 정도는 괜찮아요.

요양 보호 관련 종사자 : 담당 선생님께서 외출은 어렵다고 합니다. 손주가 많이 보고 싶으신 것 같으니 제가 따님께 전화해서 손주 데리고 와 달라고 할게요.
어르신: 그렇게 해 주세요.

앞에 학습한 내용을 확인해 볼까요? 다음 그림을 선택해 요양 보호 관련 종사자의 의사소통 목적에 대해 확인해 보세요.

요양 보호 관련 종사자는 해당 역할을 수행하고, 효과적인 서비스를 제공하고 어르신에 대한 이해와 자신의 생각과 감정을 표현하기위해서 의사소통을 할 수 있어야 합니다.

중요한 내용을 다시 한번 확인해 보도록 하겠습니다. 낙상을 예방하기 위해서는 계단은 미끄럼 방지를 위해 물기가 없도록 하며 계단의 높이에 따라 어르신을 부축하여 이동합니다. 화장실, 욕실은 미끄럼 방지를 위해 물기가 없도록 하며 미끄럼 방지 매트를 사용합니다. 거실, 복도는 주위에 물건 등이 가급적 없도록 정리정돈을 하고, 불필요한 물건을 치워 잠재적인 위험을 제거합니다.

항상 실내조명을 밝게 해야 하며, 방에는 야간 등을 켜 두고, 손 가까이에 전등 스위치를 두도록 합니다. 침대에서는 침대 난간을 잘 잡을 수 있도록 하며, 미끄러지지 않도록 바퀴 잠금 장치를 확인합니다.

자가 이동 및 보행기구 이동을 지원할 때에는 보행 시 미끄러져 낙상하지 않도록 유의해야 하며, 보행 통로에 위험 요인이 없는지 미리 확인하고 제거하거나 피합니다. 날씨 등을 확인하여 어르신의 체온 유지에 유의합니다. 보행하는 동안 어르신의 안색이나 표정 등을 관찰하여 무리하지 않도록 합니다.

추운 날씨의 경우, 보온을 위해 담요 등을 덮어 줍니다. 보행기 이동을 지원할 때에는 보행기의 고무 받침과 손잡이를 확인해야 합니다. 접이식 보행기인 경우, 펼칠 때 손가락이 끼지 않도록 유의해야 하고, 바퀴가 달린 보행기인 경우, 잠금 장치를 확인해야 합니다.

다음은 휠체어의 사용방법을 살펴보겠습니다. 휠체어를 사용할 때는 휠체어의 각 부분의 명칭을 익히고 운행 전후 타이어의 공기압 상태를 점검해야 하며, 팔걸이 높이를 조정할 수 있는 휠체어일 경우에는 팔걸이가 고정이 되어 있는지 확인합니다. 승하차 시에는 반드시 잠금 장치를 잠금으로 해야 하며, 휠체어를 폈다 접었다 할 때 손가락이 낄 수 있으니 유의해야 합니다. 급가속, 급제동 등의 무리한 조작은 하지 않아야 하며, 주행 중 발이 발판으로부터 떨어지지 않도록 유의합니다.

휠체어 이동 시 유의해야 할 사항을 살펴보면, 이동할 때 휠체어는 앞으로 밀어야 하며 절대 뒤로 밀지 않아야 합니다. 복도가 교차하는 곳은 유의하면서 지나가야 하며, 경사로에서는 속도를 줄이고, 지그재그 식으로 오르고 내리도록 합니다. 엘리베이터나 문은 후진으로 출입하며, 이동 시 뛰지 않고, 안전하게 이동합니다.

요양 보호 관련 종사자의 의사소통 목적을 살펴보겠습니다. 먼저 의사소통을 통해 어르신을 잘 이해할 수 있으며, 어르신의 반응에 효과적으로 반응할 수 있습니다. 이를 통해 어르신에게 효과적인 서비스를 제공할 수 있으며 요양 보호 관련 종사자 역할을 수행할 수 있습니다. 그리고 어르신과 긍정적인 인간관계를 형성할 수 있으며, 자신의 생각과 감정을 표현할 수 있습니다.