최근에는 백화점, 시장에 직접 가지 않고, 인터넷으로 물품을 구매하는 소비자들이 늘어나고 있습니다.

인터넷으로 물건을 구매하는 소비자들이 많아짐에 따라 상품을 고객의 집까지 배달해 주는 ‘택배 서비스’의 수요도 함께 늘어나고 있습니다.

그래서 온라인 판매자들은 고객이 주문한 상품을 손상 없이 신속하게 배달할 수 있는 택배 서비스를 이용하고 있습니다.

이번 시간을 통해 여러분은 택배 운송 과정을 설명할 수 있으며, 택배 취급 제한 품목과 일반 화물 취급 표지를 구분할 수 있습니다. 또한, 택배 운송장을 기재할 수 있습니다.

택배 운송 과정 알기

어려분들도 택배서비스를 한번씩 이용해 보셨을텐데요. 택배 화물의 크기와 무게는 어떻게 될까요? 택배 화물은 포장한 박스의 가로·세로·높이의 합이 160cm 이내, 가장 긴 면이 100cm이내이며 무게는 30Kg 이하인 소형 화물을 의미합니다.

대한민국은 멀리 지방에 있는 물품을 주문하고 빠른 경우 그 다음날 소비자가 받아볼 수 있을 만큼 배송이 빠른데요, 택배는 산업의 특성 상 도시 내 및 도시 간 소화물 수송에 적합합니다. 어떻게 빨리 배송이 될 수 있을까요? 택배운송과정에 대하여 알아 보도록 하겠습니다.

지금부터 택배원이 택배를 인수하는 과정을 알아봅시다. 각 개인/사업체에게서 정해진 영업시간 동안 택배 요청을 접수받고 배달 물품을 각 지역과 가장 가까운 중간 지점에서 정해진 코스를 따라 회수해간 다음 그것을 가장 가까운 거점터미널로 옮깁니다.

택배 인수과정을 다음 이미지를 선택해 다시 한번 순차적으로 확인해보세요.

먼저 고객이 택배 접수를 의뢰하거나 요청하면 택배원은 요청한 곳으로 방문합니다.

그리고 물품 포장 상태 및 규격 및 취급 제한품목을 확인합니다.

운송장을 작성하고 내용이 맞는지 확인 후 물품에 부착합니다. 개인 및 사업체에서 운송장을 작성하여 택배 박스 위에 붙이기도 합니다.

마지막으로 택배원이 접수한 택배 물품을 가까운 거점터미널로 이동시킵니다.

여기서 궁금한 점이 하나 있을 것 같은데요. 택배 비용은 어떻게 정해질까요? 택배 비용은 배달하는 물건의 크기와 무게에 따라, 그리고 배송 지역에 따라 요금이 달라집니다.

다만 인터넷 쇼핑몰의 경우에는 특정한 택배회사와 계약하기 때문에 보통 제주도와 크고 작은 섬들을 제외한 내륙에서는 지역과 무게에 상관없이 저렴한 택배비를 내게 되며, 개인이 택배를 보내는 경우 대개 이보다 더 비용이 더 듭니다.

우리나라에서 택배는 보통 부산에서 발송한 물품이 다음날 서울에 있는 고객에게 배달되고, 서울에서 오전에 발송한 물품을 대전에 있는 고객이 당일 받아볼 수 있는데요. 이러한 배송이 가능하기 위해서는 전국적으로 택배 터미널, 분류 장치, 전용차량, 조직망 등을 갖추는 것이 필수적입니다.

거점터미널에 도착한 택배 물품은 어떤 과정을 거쳐서 고객에게 전달이 될까요? 택배배송과정을 선택해보세요.

택배원이 개인/기업/ 택배 취급점 등을 방문하여 운송장 작성 및 부착하여 상품 인수합니다.

인수한 물품은 서브(지역) 터미널에 모이게 되는데요. 택배원이 인수해온 상품을 모아 지역별로 분류하는 단계입니다.

지역별로 분류된 상품을 허브터미널로 운송합니다.

허브터미널로 온 택배 물품은 어떻게 될까요? 각 항목을 선택해 하나하나 살펴보세요.

허브 터미널에 도착하면 중계터미널에서 해당 배달 지역으로 상품을 분류합니다.

물품은 두 번째로 이동하는데요. 배달 지역으로 분류한 상품을 운송하는 단계입니다.

배달지역 지점에 도착한 상품은 분류해서 배달을 준비합니다.

택배원은 물품을 고객에게 인계하고, 배송한 물건이 맞는지 인수 확인을 받는 단계입니다.

택배 배송 과정 마지막 단계인 서브(지역)터미널에 도착한 물품은 택배원이 정해진 배달 코스를 따라 돌면서 하나하나 고객에게 전달해 줍니다. 이러한 방식은 고객에게 물건을 받고 바로 목표지로 보내주는 '퀵 서비스' 와 차이가 있는데 장점으로는 한 차량이 많은 양의 물건을 동시 배송해주니 배송비가 저렴합니다.

앞에 학습한 내용을 확인해 볼까요? 보기를 보고 택배 배송과정을 순서대로 끌어 옮겨보세요.

네, 맞습니다. 택배 배송과정은 상품을 집화하고, 서브(지역) 터미널에 모아서 택배원이 인수해온 상품을 모아 지역별로 분류합니다. 분류된 상품을 이동하고, 이동한 상품은 허브터미널에 도착하게 됩니다.

택배 취급 제한 품목과 일반 화물 취급 표지 알기

편하게 보내고 받을 수 있는 택배이지만 택배로 이용하기에 제한이 되는 물품도 있습니다. 취급 제한 품목과 일반 화물 취급 표지에 대해 알아봅시다.

택배로 배달되지 않는 것이 거의 없는 세상이지만 살아있는 강아지와 같은 동물은 택배로 보낼 수가 없겠죠. 우편법과 택배표준약관에 따라 택배 회사에서 운송물의 수탁을 거절할 수 있습니다. 「우편법 제 17조 제1항」의 규정에 의하여 우편금지물품의 고시한 물품과 「택배표준약관」을 통하여 취급 제한 품목을 알아봅시다.

취급 제한 품목은 다음과 같은데요.하나 하나 선택해 자세히 살펴보세요.

취급 제한 물품에는 현금 및 유가증권이 있습니다. 여기에 해당되는 물품은 현금, 어음, 수표, 상품권 등 현금화가 가능한 물품입니다.

취급 제한 물품에는 변질 및 부패의 가능성이 있는 물품이 있습니다. 여기에는 활어, 동물, 동물사체, 화훼류 등이 있습니다.

취급 제한 물품에는 전자제품인 컴퓨터 본체, 프린터기, 모니터, 노트북 등이 있습니다.

취급 제한 물품에는 파손 우려가 있는 물품이 있습니다. 유리 및 유리제품 뿐만 아니라 항아리, 도자기 등도 포함됩니다

취급 제한 물품에는 또 무엇이 있는지 각 항목을 선택해 확인해 보세요.

취급 제한 물품에는 대형 가구가 있습니다. 그 종류로는 1인이 운반할 수 없는 침대, 장롱, 책상, 소파 등이 있습니다.

취급 제한 물품에는 대형 물품이 있습니다. 그 종류로는 대형 가구와 마찬가지로 혼자 운반할 수 없는 자전거, 오토바이, 철제품 등이 있습니다.

취급 제한 물품에는 포장하기 곤란하거나 타 우편물에 피해를 줄 우려가 있거나 상품가격이 300만원을 초과하는 물품 등이 있습니다.

그럼 택배 고객센터에 문의가 자주 오는 취급 제한 물품의 사례에 대해 알아 볼까요?

고객(여) : 제가 대형 냉장고를 택배로 보내고 싶은데, 보낼 수 있을까요?

택배고객센터직원(남) : 택배로 보낼 수 있는 물품의 규격은 정해져 있습니다. 규정에 따르면 택배로 보낼 수 있는 물품은 ‘포장한 박스의 가로·세로·높이의 합이 160cm 이내, 가장 긴면 이 100cm인 소형 화물’이라고 되어 있습니다. 냉장고나 세탁기처럼 너무 크거나 무거운 물품은 택배로 보낼 수 없습니다.

고객(남) : 택배로 가격이 500만원인 카메라를 보낼 수 있나요?

택배고객센터직원(여) : 죄송하지만, 300만원을 초과하는 물품은 택배 취급 금지 품목입니다.

고객(여) : 시골에 계신 할머니께서 쌀 한 가마니를 택배로 보내주신다고 합니다. 보낼 수 있나요?

택배고객센터직원(남) : 보통 택배 회사들은 택배로 보낼 수 있는 운송물의 무게를 30kg 이내인 소형 화물로 제한하고 있습니다. 쌀 한가마니의 무게는 80kg으로 택배 회사가 정하는 무게의 상한을 초과하므로 택배로 보낼 수 없습니다. 이런 경우에는 30kg 이하로 나누어 포장하시면 됩니다.

취급 제한 물품에 관한 사례 잘 보셨나요? 다음으로는 일반 화물 취급 표지에 대해 알아보도록 하겠습니다. 유통 과정에서 특별히 주의를 기울여야 할 화물을 나타내는 표지는 국가 표준으로 정해져 있습니다. 일반 화물 취급 표지는 화물에 부착해 주의를 기울여야 할 화물에 대한 취급 정보를 표시하고 어떤 종류의 화물에도 적용할 수 있으나 위험물의 취급 표지로는 사용할 수 없습니다. 화물을 취급할 때 표시 기호를 쌓는 방법, 운반, 취급으로 나누어 살펴봅시다.

먼저, 화물 취급 표지 중 쌓는 방법과 관련된 표지인데요. 이 표지에는 어떠한 의미가 있을까요? 그림을 선택해 확인해 보세요.

다음으로, 운반과 관련된 표지입니다. 무엇을 의미하는지 그림을 선택해 확인해 보세요.

해가 지붕 위에 있는 표지는 직사 일광, 열 차폐 표지 입니다. 이 표지는 태양의 직사광선에 화물을 노출시켜서는 안 된다는 의미를 가지고 있습니다.

우산에 비가 떨어지는 표시는 젖음 방지 표지 입니다. 이 표지가 있는 화물은 비를 맞으면 안 되는 포장 화물입니다.

온도계를 대각선이 지나는 표시는 온도 제한 표지입니다. 이 표지는 포장 화물의 저장 및 유통 시 온도 제한을 표시합니다.

상자 위에 좌우 화살표에 X표시된 표지는 굴림 방지 표지로 화물을 굴려서는 안됩니다.

이번에는 취급과 관련된 표지입니다. 어떤 의미를 가지고 있는 표지인지 그림을 선택해 확인해 볼까요?

와인잔이 그려진 표지는 취급주의 표지입니다. 내용물이 깨지기 쉬운 물건이므로 주의해서 취급해야 한다는 의미를 가지고 있습니다.

갈고리에 X표시된 표지는 갈고리 금지 표지 입니다. 이 표지는 갈고리를 사용해서는 안 된다는 의미입니다.

앞에 학습한 내용을 확인해 볼까요? 다음 표지와 맞는 설명을 선택해 연결해 보세요.

네, 맞습니다. 화살표가 위를 향하는 표시는 화물의 올바른 위 방향을 표시합니다. 지붕 위에 태양이 있는 표시는 태양의 직사광선에 화물을 노출시켜서는 안되는 것을 의미합니다. 상자 위에 좌우 화살표에 X표시된 표지는 굴림 방지 표지로 화물을 굴려서는 안됩니다. 온도계에 대각선이 지나는 표시는 온도 제한 표지입니다. 이 표지는 포장 화물의 저장 및 유통 시 온도 제한을 표시합니다.

운송장 기재 방법 알기

운송장은 화물 운송에 관한 사항을 기록한 증서로서 물건을 받는 사람과 배달할 물건 등의 정보를 알 수 있도록 하는 문서를 말합니다.

운송장에는 인적 사항, 내용물, 운송장 번호, 운임 즉, 운송 요금 등의 정보가 담겨 있습니다.

운송장은 어떻게 작성해야 하는지 각각을 선택해 작성방법을 알아보세요.

인적사항을 기록합니다. 성명을 적고, 전화번호, 도로명 주소를 적습니다.

품명을 적습니다. 품명을 쓰고, 주의사항에 표시한 후 물품 가액을 적습니다. 품명과 물품 가액을 적는 이유는 물품의 종류를 기록해 취급 불가 품목, 취급 제한 품목의 여부를 알 수 있고, 파손이나 분실 등의 사고 발생 시 배상의 기준을 알 수 있기 때문에 작성해야 합니다.

운송장의 다른 부분은 어떻게 작성해야 하는지 좀 더 살펴보겠습니다. 그림을 선택해 보세요.

운송 요금은 택배를 보내는 사람이 미리 계산한 선불가격, 받는 사람이 배송을 받은 후 계산할 착불가격 등이 기록됩니다.

운송장이 어떻게 구성되었는지 학습한 내용을 확인해 볼까요?운송장 옆의 프린트 버튼을 선택해 택배 운송장을 출력해서 작성해 봅시다.

택배 화물은 가로, 세로 및 높이의 합이 160cm 이내로 30Kg 이하인 소형 화물을 의미합니다.

각 개인/사업체에게서 정해진 영업시간 동안 택배 요청을 접수받고 배달 물품을 각 지역과 가장 가까운 중간 지점에서 정해진 코스를 따라 회수해간 다음 그것을 가장 가까운 거점터미널로 옮깁니다.

택배 배송 과정은 집하를 하여 서브(지역) 터미널에서 모아 허브터미널로 1차 이동합니다. 허브터미널에서 해당 배달지역으로 분류하여 서브(지역) 터미널로 2차 이동을 하며, 서브(지역) 터미널에 도착한 물품을 택배원이 정해진 배달 코스를 따라 돌면서 하나하나 고객에게 전달하게 됩니다.

편하게 보내고 받을 수 있는 택배이지만 택배로 이용하기에 제한이 되는 물품도 있었는데요. 다음의 경우에는 택배 회사에서 운송물의 수탁을 거절할 수 있습니다.

화물을 취급할 때 쌓는 방법에 따라 위 쌓기, 위 쌓기 제한, 쌓기 금지, 쌓는 단 수 제한을 알려주는 표지가 있습니다.

또한, 운반과 관련한 표지는 직사 일광, 열 차폐와 굴림 방지, 젖음 방지, 온도 제한을 알려주는 표지가 있습니다. 취급 관련 교지는 취급주의, 갈고리 금지의 표지가 있습니다. 택배를 취급할 때 표지를 꼭 확인하고 택배 물품을 관리해야 합니다.

운송장은 화물 운송에 관한 사항을 기록한 증서로서 물건을 받는 사람과 배달할 물건 등의 정보를 알 수 있도록 하는 문서를 말하며, 운송장 안에는 인적 정보, 물품명, 운송장 번호, 운임(운송 요금) 등의 정보가 담겨 있습니다.