자료실
【청각장애】한국철도 모바일 앱 ‘코레일톡’- ‘청각장애인 전용 채팅상담 서비스’ 안내(2020.7.21.부터 시행)
- 작성황수미
- 2020-07-30
- 조회수405
한국철도 모바일 앱 ‘코레일톡’에서 ‘청각장애인 전용 채팅상담 서비스’ 안내(2020.7.21.부터 시행)
1. 운영시간: 오전 9시~오후 6시까지
2. 이용방법
1) 코레일톡 로그인 > 고객센터 메뉴 > ‘채팅상담’ 또는 별도 아이콘 선택
2) 채팅상담창으로 연결 > 철도고객센터 전담상담원 채팅상담 안내
3. 이용대상: 청각장애 정보를 등록 한 회원 고객
1) 청각장애인 기존회원: 홈페이지>마이페이지>개인정보수정>장애정보 등록
2) 청각장애인 비회원: 회원가입 후 정보등록
4. 안내사항
1) 열차이용 관련 단순사항 및 영업제도 안내만 가능
2) 승차권 예매 및 반환 등 기타 민원관련 사항은 별도 민원접수 등록 후 처리
*안내사항 바로가기